Perpustakaan Digital ITB

Perkembangan akses internet yang pesat di Indonesia telah mengubah cara konsumen dalam menikmati hiburan digital, yang pada gilirannya meningkatkan persaingan antar platform Subscription Video on Demand (SVOD). Dalam lingkungan yang kompetitif ini, Netflix telah muncul sebagai salah satu layanan SVOD yang paling mapan di Indonesia, sehingga menjadi konteks yang relevan untuk mengkaji perilaku berlangganan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi willingness to subscribe pelanggan terhadap Netflix di Indonesia. Metode penelitian kuantitatif diterapkan dalam penelitian ini, yang diawali dengan survei awal terhadap 38 responden dan dilanjutkan dengan survei utama terhadap 139 responden. Penelitian ini menggunakan metode Multiple Linear Regression (MLR) untuk menganalisis pengaruh konten, kemudahan penggunaan, dan word of mouth (WOM) terhadap willingness to subscribe (WTS) pelanggan terhadap Netflix. Hasil analisis menunjukkan bahwa konten dan WOM memiliki pengaruh yang signifikan terhadap willingness to subscribe, sedangkan kemudahan penggunaan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Penelitian ini berkontribusi terhadap keterbatasan literatur akademik mengenai pasar SVOD di Indonesia dengan menyediakan bukti empiris terkait faktor-faktor penentu willingness to subscribe serta implikasi strategisnya.