Perpustakaan Digital ITB
PT CAR merupakan produsen kendaraan lengkap dan komponen di Indonesia, di mana Divisi
Body Manufacturing (Press Body) memegang peran operasional sentral, memproduksi bagian
body kendaraan melalui proses stamping, welding, dan quality control. Saat ini, strategi korporat
PT CAR diterjemahkan menjadi Key Performance Indicator (KPI) Divisi hanya melalui diskusi
manajerial, tanpa metodologi desain yang terstruktur maupun validasi causal linkage antar
variabel performa. Hal ini menghasilkan 40 KPI eksisting yang mengandung redundansi
signifikan, sementara beberapa dimensi operasional krusial, termasuk upstream delivery,
efisiensi material, fleksibilitas tenaga kerja, dan kepatuhan standardized work, belum terukur.
Penelitian ini menjawab translation gap tersebut menggunakan Knowledge-Based Performance
Management System (KBPMS) yang dikembangkan oleh Wibisono (2016), diterapkan hingga
Stage 2 (Design), melalui participant observation selama enam bulan magang, wawancara
validasi dengan Division Head Body Manufacturing dan Corporate Planning, serta kuesioner
Analytical Hierarchy Process (AHP). Dari 40 KPI eksisting, 21 ditemukan redundan dan
dihilangkan, sementara 19 sisanya dipertahankan dan dilengkapi dengan 5 KPI baru yang
diusulkan, membentuk susunan akhir 24 KPI yang mencakup perspektif Business Result, Internal
Process, dan Resource Capability. Prioritisasi AHP gabungan menunjukkan Business Result
memiliki bobot tertinggi (52,3%), diikuti Resource Capability (30,2%) dan Internal Process
(17,5%), mencerminkan prioritas Divisi yang berorientasi pada efisiensi biaya. Penelitian ini
menyimpulkan bahwa PT CAR sebaiknya mengadopsi sistem 24-KPI yang diusulkan,
menggunakan bobot AHP untuk mengarahkan perhatian manajemen, serta memperlakukan nilai
benchmark yang dihasilkan sebagai target awal yang menunggu validasi terhadap performa
aktual.
Kata kunci: Knowledge-Based Performance Management System, Key Performance Indicator,
Analytical Hierarchy Process, Performance Measurement, Benchmarking, Manufaktur Otomotif