Perpustakaan Digital ITB

Dalam perkembangan zaman saat ini, pengguna transportasi umum bisa mendapatkan akses transportasi umum dengan menggunakan aplikasi mobile atau web. Salah satu contohnya adalah aplikasi Jaklingko. Beberapa pengguna masih menemukan permasalahan dalam menggunakan aplikasi Jaklingko. Desain Interaksi fitur pelacakan bus perlu dievaluasi untuk membantu pengguna mengakses informasi rute dan jadwal bus secara lebih efektif dan efisien. Oleh karena itu, dengan menggunakan metode user centered design, penelitian ini akan berfokus kepada masalah yang dialami pengguna pada fitur pelacakan bus di aplikasi Jaklingko. Penelitian ini menghasilkan desain interaksi berupa fitur untuk menyimpan halte favorit, menampilkan rekomendasi rute, menampilkan daftar bus di koridor, menampilkan daftar bus di halte, menampilkan informasi bus, menampilkan informasi rute bus. Hasil pengujian menggunakan usability testing menunjukkan usability goals efektif untuk digunakan karena berhasil mencapai task completion rate 100%, efisien untuk digunakan dengan mendapatkan nilai SEQ 6,56 dari 7. Selain itu, desain interaksi juga telah mencapai user experience goals, yaitu helpful dengan nilai IMI (value/usefulness) dengan nilai 6.77dari 7. Secara keseluruhan, setelah melakukan 2 iterasi nilai SUS yang didapatkan mengalami peningkatan dari 74,5 menjadi 85,5. Hasil ini menunjukkan rancangan desain termasuk kategori baik kegunaannya.