Perpustakaan Digital ITB

Pandemi COVID-19 memaksa mobilitas yang terjadi antar penduduk berkurang sangat signifikan, namun hal ini memunculkan suatu tren baru yaitu staycation. Pemesanan staycation ini biasa dilakukan pengguna menggunakan aplikasi OTA, salah satu diantaranya yang paling terkenal adalah tiket.com. Tiket.com sendiri merupakan aplikasi yang menyediakan layanan pemesanan berbagai tiket diantaranya adalah tiket penginapan. Namun bagi beberapa pengguna masih ditemukan permasalahan yang dirasakan. Diantaranya adalah susahnya menemukan penginapan yang sesuai dengan kebutuhan, budget, dan ekspektasi ketika dilakukan pemesanan. Maka dari itu dirancang fitur yang dapat membantu pengguna melakukan pemesanan tiket penginapan secara lebih efisien dan efektif. Digunakan metode User Centered Design untuk membantu pengembangan alur yang diusulkan dan digunakan metode Concurrent Embedded Design dalam proses pengambilan data dari pengguna. Pada pengembangan ini ketercapaian yang ada diukur dengan menggunakan beberapa metriks diantaranya, SEQ, SUS, number of errors, completion rate, time-based efficiency, dan SUMI. Didapatkan hasil yang memuaskan/baik dalam setiap aspek yang diukur menggunakan beberapa metriks yang telah disebutkan sebelumnya.