Perpustakaan Digital ITB

Telkom Direktorat Digital Business mengutamakan teknologi sebagai penunjang dalam mendukung kinerja perusahaan. Dalam mendukung kegiatan perusahaan, Telkom DDB melakukan talent outsourcing atau sistem perekrutan tenaga kerja, salah satunya untuk kegiatan kerja praktik. Dalam kegiatan kerja praktik di Telkom Direktorat Digital Business sudah dilakukan perancangan desain sistem informasi untuk membantu dalam mengelola kegiatan mahasiswa kerja praktik. Karena proses perancangan sistem informasi masih berada pada tahap pengembangan desain, perlu dipastikan bahwa desain yang direncanakan sudah melalui proses pengujian salah satunya dengan metode evaluasi usability untuk memperoleh hasil terbaik. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan usability dari sistem informasi kerja praktik Telkom Direktorat Digital Business dengan melakukan evaluasi usability secara formatif. Pengujian dilakukan kepada 15 mahasiswa sebagai partisipan pengujian dan di minta untuk menyelesaikan tugas pengujian. Dalam pengujian sistem kerja praktik terdapat 6 tugas yang diselesaikan oleh partisipan. Setiap data dari tugas di olah sesuai dengan parameter yang digunakan yaitu efektivitas, efisiensi, tingkat kepuasan serta dilengkapi dengan pengukuran eye tracking dan retrospective thinking-aloud (RTA). Parameter efektivitas diukur menggunakan nilai success rate, efisiensi diukur menggunakan nilai lostness, dan kepuasan pengguna diukur menggunakan nilai system usability scale (SUS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa prototype sistem informasi kerja praktik Telkom Direktorat Digital Business belum sepenuhnya efektif karena tugas 2 memiliki nilai efektivitas 33,33%. Sistem KP Telkom DDB juga belum sepenuhnya efisien karena tugas 2 dan 3 memiliki nilai lostness 0,580 dan 0,420. Adapun hasil rata-rata skor system usability scale (SUS) dengan angka 62,5 menunjukkan bahwa sistem perlu diperbaiki. Data kesalahan, retrospective thinking aloud, dan eye tracker digunakan untuk mengetahui secara rinci elemen tugas yang bermasalah sehingga dilakukan usulan rancangan perbaikan. Terdapat 19 usulan rancangan perbaikan untuk prototype sistem informasi kerja praktik Telkom DDB.