Perpustakaan Digital ITB

Dalam tesis ini mempelajari sebuah model antrean dua level M=M=1 di mana proses kedatangannya mengikuti proses Poisson dan waktu antar pelayanannya berdistribusi eksponensial. Permasalahan model antrean dua level tersebut dianalisa menggunakan teknik fungsi pembangkit peluang sehingga dihasilkan peluang transisinya, peluang keadaan seimbang dan ekspektasi antrean. Selanjutnya, diberikan kasus-kasus khusus yang akan dievaluasi secara mendetail menggunakan fungsi pembangkit peluang, serta diberikan kasus khusus dengan simulasi data sehingga didapat hasil peluang transisi model antrean tersebut menggunakan bantuan program matlab.