Perpustakaan Digital ITB

Setiap pemimpin mempunyai gayanya sendiri dalam membuat keputusan, berhubungan dengan karyawannya dan melakukan aktivitas lain untuk mencapai tujuan perusahaan. Penelitian ini mengangkat 3 macam gaya kepemimpinan, yaitu: gaya kepemimpinan transformational, transactional, dan laissez-faire. Gaya kepemimpinan dapat menimbulkan perasaan puas atau tidak puas dari karyawannya. Peran gaya kepemimpinan dan kepuasan kerja karyawan berlaku juga untuk industry coffee shop. Coffee shop. Peneliti telah memilih Dreezel Coffee Bandung sebagai objek penelitian. Pertama, penelitian ini menggunakan metode kuantitatif menggunakan Multifactor leadership questionnaire untuk mengetahui gaya kepemimpinan yang saat ini dijalankan, lalu dilanjutkan dengan metode kualitatif melalui wawancara untuk mendapat data yang lebih akurat. Selanjutnya peneliti mengintepretasikan hasil wawancara dengan metode kualitatif dan memvalidasi hasil intepretasinya dengan metode triangulasi yang berasal dari observasi dan teori-teori yang telah ada sebelumnya. Hasilnya, untuk menjaga kepuasan kerja karyawan, pimpinan perusahaan harus dapat memberikan feedback, apresiasi, dan contoh langsung pada karyawannya. Dari hasil wawancara, mayoritas karyawan menyatakan bahwa gaya kepemimpinan yang paling cocok diterapkan di perusahaan tersebut adalah gaya kepemimpinan transformational.