digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

Esensi dari penelitian ini adalah membangun sebuah model kompetensi untuk sebuah perusahan ritel PT. X. Pembangunan model kompetensi dimulai dengan mengidentifikasi elemen-elemen kompetensi yang diperlukan sebuah perusahaan ritel. Beberapa elemen kompetensi yang ditetapkan adalah Achievement and Actions, Managerial, Cognitive, Helping and Human Service, the Impact and Influence serta Personal Effectiveness. Dari elemen-elemen kompetensi ini dibangun sebuah model kompetensi dengan menetapkan elemen kompetensi yang sesuai dan indikator penilaian kompetensi untuk perusahaan ritel PT. X.