Perpustakaan Digital ITB

Perusahaan angkutan bis kota, merupakan perusahaan jasa yang menitik beratkan kepada masalah pelayanan dan keselamatan penumpang ( masyarakat ). Dalam perjalanan usahanya, perusahaan ini sering mengalami hambatan hambatan, terutama dalam masalah pendapatan yang diterima sering berfluktuasi/bervariasi, dimana faktor - faktor yang mempengaruhi pendapatan masih kabur/belum jelas. Bertitik tolak dari keadaan ini, maka dilakukan suatu studi mengenai " Identifikasi faktor - faktor yang mempengaruhi pendapatan ", yang diharapkan dapat membantu perusahaan angkutan untuk merumuskan Pengembangan usaha jasa angkutan. Studi ini dilakukan berdasarkan adanya faktor - faktor yang mempengaruhi baik secara internal dan eksternal. Yang termasuk dalam faktor internal antara lain : efesiensi operasional yang tinggi, standar perawatan dan layak jalan, Organisasi atau perusahaan yang sehat dan tanggung jawab manajemen yang tinggi. Faktor eksternal antara lain penumpang ( masyarakat ) pesaing dan, Peraturan Pemerintah. Faktor - faktor tersebut dianalisa dengan menggunakan metod SPACE (Strategic Position And Action Evaluation). Faktor - faktor ini merupakan faktor penentu yang mempunyai indikator yang terukur, sehingga dapat memberikan bobot penilaian terhadap masing-masing dimensi, yang kemudian di-flot pada peta SPACE. Kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil penelitian ini adalah bahwa faktor - faktor yang mempengaruhi pendapatan usaha jasa angkutan terdiri dari faktor internal dan eksternal. Faktor - faktor tersebut dihubungkan dengan keadaan yang ada di PT. " X " , sebagai studi kasus, bahwa PT. " X " , mempunyai kekuatan dalam hal efesiensi operasional yang tinggi dan standar perawatan dan layak jalan, sehingga PT. " X " mempunyai kekuatan untuk mengembangkan usahanya.