Perpustakaan Digital ITB

Abstrak : Penerapan standar sistem manajemen mutu ISO-9000 menjadi semakin penting karena semakin banyak negara yang menjadikan standar ini sebagai standar nasionalnya sehingga perusahaan yang ingin memasarkan produknya ke negara tersebut harus memiliki sertifikat ISO-9000. Bagi kepentingan produsen sendiri, penerapan manajemen mutu ISO-9000 dinilai dapat memperbaiki kinerja sistem mutunya. Penelitian dilakukan untuk mengembangkan suatu sistem pakar (expert system) sebagai alat bantu penerapan sistem manajemen mutu ISO-9000. Fungsi utama sistem pakar adalah melakukan penilaian kesesuaian sistem mutu suatu perusahaan terhadap ISO-9000 dan memberikan penjelasan mengenai standar yang harus dipenuhi perusahaan untuk mencapai standar ISO-9000. Ruang lingkup permasalahan sistem pakar dibatasi pada model standar ISO-9002 untuk perusahaan yang menghasilkan produk bukan berupa jasa. Fungsi lain sistem pakar adalah memberikan penjelasan mengenai Manual Mutu yang sesuai dengan ISO-9000 disertai pembuatan contoh Manual Mutu tersebut. Basis pengetahuan sistem pakar diakuisisi dari beberapa pustaka pars pakar ISO-9000. Model penilaian penerapan ISO-9002 dikembangkan dari penelitian-penelitian yang pernah dilakukan dimana standar sistem mutu ISO-9000 disusun sebagai suatu struktur hirarki. Berdasarkan hirarki tersebut, pengetahuan mengenai penilaian sistem mutu direpresentasikan dengan model kaidah if-then. Sistem pakar ditulis dalam bahasa pemrograman Delphi 3.0 dengan perangkat keras komputer personal dan sebagai penyimpan basis pengetahuan dipilih format basis data Paradox 7.