Perpustakaan Digital ITB
Pandemi COVID-19 telah berdampak signifikan pada ekonomi dan sektor
keuangan di Indonesia, mendorong pergeseran cepat menuju Inovasi Keuangan
Digital (DFI) dan Teknologi Keuangan (Fintech), terutama dalam industri asuransi.
Transformasi ini sangat penting dalam mengatasi tantangan operasional. Otoritas
Jasa Keuangan (OJK) mendorong integrasi teknologi, meskipun tingkat cakupan
asuransi yang rendah hanya sebesar 3,18% di kalangan masyarakat Indonesia pada
tahun 2021. Mengingat peluang dan tantangan unik yang dihadapi oleh industri
asuransi, meningkatnya signifikansi DFI dan insurtech dalam meningkatkan
produktivitas dan profitabilitas sektor asuransi menyoroti peran kritis inovasi digital
dalam tataran asuransi Indonesia yang mengalami perubahan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan insight keuangan yang
berharga dan memproyeksikan kinerja keuangan PT Asuransi Sejahtera jika
beradaptasi dengan perubahan tataran pasar asuransi online dan mengurangi potensi
kerugian bisnis. Setelah mengumpulkan bukti dampak Inovasi Keuangan Digital
(DFI) terhadap rasio profitabilitas perusahaan asuransi jiwa terkemuka di Indonesia
dari tahun 2018 hingga 2022. Proyeksi kinerja keuangan masa depan PT Asuransi
Sejahtera di tengah transformasi digital sektor asuransi dilakukan. Dengan
menggunakan metode kuantitatif, penelitian ini mengkaji data keuangan historis
untuk pada akhirnya memproyeksikan kinerja PT Asuransi Sejahtera, dengan
memanfaatkan patokan industri dan digitalisasi strategis untuk mengatasi tantangan
dan memanfaatkan peluang pasar asuransi online.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa komponen DFI disimpulkan berpengaruh
positif terhadap profitabilitas perusahaan asuransi jiwa terkemuka,
mengindikasikan bahwa digitalisasi berpengaruh penting untuk ketahanan
keuangan di sektor tersebut. Bagi PT Asuransi Sejahtera, sebagai perusahaan
asuransi berskala kecil dengan potensi pertumbuhan yang menjanjikan, penelitian
ini memproyeksikan bahwa adopsi DFI dapat menghasilkan peningkatan jumlah
pendapatan dan aset. Tiga skenario — best, middle dan worst — menggambarkan
iv
potensi hasil dari implementasi DFI, mencerminkan pentingnya digitalisasi bagi PT
Asuransi Sejahtera.
Rekomendasi yang dihasilkan dari penelitian ini adalah merubah strategi PT
Asuransi Sejahtera, dengan memprioritaskan integrasi DFI dalam inti operasi,
meningkatkan kompetensi karyawan dalam pemasaran digital, dan
mengembangkan layanan digital berorientasi pelanggan. Memanfaatkan afiliasi
perusahaan asuransi dengan platform e-commerce besar untuk penetrasi pasar
digital yang lebih dalam juga merupakan hal yang penting. Penelitian ini
menekankan pentingnya PT Asuransi Sejahtera untuk mengadopsi pendekatan
digital terlebih dahulu untuk tetap bersaing dan beradaptasi dengan tataran asuransi
online yang berkembang pesat, mengatasi pertanyaan penelitian kunci tentang
dampak DFI terhadap profitabilitas, proyeksi keuangan yang mempertimbangkan
DFI, dan strategi untuk beradaptasi dengan pasar asuransi online