Perpustakaan Digital ITB

Indonesia Sampingan Mitra Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pengadaan tenaga kerja. Sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di industri jasa, kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor utama bagi perusahaan untuk mengevaluasi diri. Saat ini, skor Net Promoter Score perusahaan untuk produk Manpower berada di angka 4,0, sementara skor NPS pada industri sejenis berada pada angka 42. Kecilnya NPS disebabkan karena tanggapan karyawan yang lambat, banyaknya terjadi kesalahan di laporan, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan administrasi perusahaan. Penelitian ini akan membahas tentang penggunaan sistem informasi untuk mempermudah karyawan Sampingan dalam melakukan proses administrasi untuk produk Manpower. Rancangan sistem informasi yang dibuat berfokus untuk meminimalisasi waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pendokumentasian data dan memimalkan kesalahan yang mungkin terjadi dalam proses administrasi. Penelitian akan dilakukan dengan menggunakan metodologi Framework for the Application of System Thinking (FAST). Langkah yang dilakukan adalah melakukan pemetaan bisnis proses eksisting, identifikasi kebutuhan fungsional dan kebutuhan non fungsional sistem, pemodelan proses, pemodelan data, serta perancangan user interface dari sistem informasi yang diusulkan. Hasil rancangan sistem informasi sudah diverifikasi dengan mempertimbangkan kebutuhan fungsional dari sistem. Selain itu, hasil rancangan sistem juga sudah divalidasi kepada calon pengguna. Diharapkan rancangan sistem informasi Sampingan dapat menjadi pedoman bagi perusahaan untuk membangun sistem informasi.