Hadirnya teknologi adalah untuk membantu mempermudah kehidupan manusia,
termasuk pula teknologi informasi yang berkembang sangat pesat beberapa tahun
terakhir. Pada tugas akhir ini, studi kasus dilakukan pada aplikasi AyoDonor yang
dirilis oleh Palang Merah Indonesia (PMI). Meski telah banyak dilakukan perbaikan
sejak dirilis pada tahun 2017, namun aplikasi AyoDonor masih memiliki beberapa
celah yang dapat diperbaiki guna semakin memudahkan pengguna dalam
menemukan informasi yang dibutuhkan, terlebih sejak adanya pandemic Covid-19.
Pada tugas akhir ini, dilakukan perancangan interaksi pada aplikasi AyoDonor
dengan menggunakan User Centered Design (UCD). Metode ini dipilih karena
memiliki fokus pada calon pengguna secara spesifik sehingga diharapkan dapat
memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna. Ada beberapa tahapan dalam proses
perancangan interaksi pada aplikasi AyoDonor, yang masing-masing dilakukan
dengan menggunakan pendekatan User Centered Design, di antaranya: Plan the
Human Centered Process, Specify the Context of Use, Specify User and
Organizational Requirements, Product Design Solution, dan Evaluate Design User
Requirements.
Desain interaksi aplikasi yang dibuat dari hasil Analisa kebutuhan dan masalah
pada aplikasi AyoDonor sebelumnya memuat beberapa fitur, seperti: Informasi
Pengguna, notifikasi, Akun, Informasi Stok Darah, Pencarian Lokasi Terdekat dan
Navigasi, Riwayat dan Achievement, hingga Reservasi. Pengukuran juga dilakukan
dengan 2 cara, yaitu SUS dan SEQ pada low fidelity dan high fidelity. Untuk
pengukuran SUS pada low fidelity mendapatkan hasil 66.09, sedangkan untuk SUS
pada high fidelity mendapatkan hasil 75.35. Lalu untuk hasil SEQ pada low fidelity
memiliki rata-rata 2.74, sedangkan pada high-fidelity mendapatkan hasil 3.009.
Dengan hasil tersebut, maka dapat disimpulkan terjadi peningkatan kepuasan
pengguna dalam memanfaatkan aplikasi AyoDonor. Meskipun begitu, ada
beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan rancangan interaksi
selanjutnya dengan memperhatikan user flow atau behaviour, serta dengan
menambah fitur reservasi darah atau kendaran medis. Aplikasi AyoDonor ini juga
dapat disempurnakan pemanfaatannya dengan melakukan sinkronisasi data dan
merancang back-end.