Perpustakaan Digital ITB

Manajemen proses merupakan suatu upaya sistematis pengelolaan proses yang dapat memberikan efek positif terhadap performa, namun efek tersebut kontingen terhadap karakteristik proses. Belakangan ini pendekatan riset dan praktik dalam manajemen proses bisnis semakin berfokus pada keunggulan operasional yang berorientasi pada proses. Salah satunya adalah analisis proses melalui teknik process mining. Penelitian ini mengeksplorasi karakteristik proses melalui analisis data historis perusahaan serta mengembangkan metode yang memanfaatkan teknik process mining. Metode ini didesain sebagai perluasan dari tahapan inisiasi dan diagnosis di dalam kerangka kerja perbaikan proses operasional; dan ditujukan untuk menginvestigasi karakteristik variabilitas, interdependensi, dan diferensiasi dari proses berdasarkan event log yang diekstraksi dari sistem informasi. Untuk memvalidasi metode yang dikembangkan, metode ini diujicobakan terhadap data ERP aktual dari sebuah perusahaan manufaktur di Indonesia. Temuan dari metode ini dapat digunakan sebagai instrumen untuk membedakan proses-proses di dalam organisasi, membantu memprioritaskan inisiatif perbaikan, dan merencanakan langkah untuk tahap berikutnya di dalam proyek perbaikan proses.