Perpustakaan Digital ITB

Dompet digital merupakan salah satu jenis metode pembayaran elektronik yang berfungsi untuk menyimpang uang untuk melakukan kegiatan transaksi keuangan baik secara online maupun offline. Dalam perkembangannya saat ini, masyarakat Indonesia semakin berfokus pada dompet digital untuk memenuhi dan menjalankan kebutuhan sehari-hari. Pada masa revolusi industri 4.0, salah satu kegiatan dalam sistem pembayaran adalah penggunaan dompet digital. Karena kebutuhan untuk menjaga jarak satu sama lain di era pandemi, aplikasi dompet digital pun bermunculan. Dengan adanya hal tersebut, seluruh konsumen di Indonesia harus beradaptasi dengan penggunaan dompet digital. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengidentifikasi manfaat dan keamanan yang dialami pengguna dompet digital dalam kehidupan sehari-hari di Indonesia. Metode survei digunakan dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan data yang dikumpulkan melalui kuesioner dari responden dan dianalisis dari segi manfaat dan keamanan dari perspektif pengguna dompet elektronik. Untuk mencapai tujuan penelitian ini, masing-masing variabel memiliki 5 indikator. Pertama, variabel manfaat memuat pernyataan antara lain bahwa tampilan dompet digital mudah dibaca, fungsi-fungsi aplikasi dompet digital mudah dipahami oleh pengguna, memudahkan proses pembayaran baik secara offline maupun online, dan proses transaksi dapat diselesaikan dengan cepat. Kedua, variabel keamanan berisi pernyataan-pernyataan seperti transparansi data dompet digital, keamanan bertransaksi, kegunaan dari setiap fitur dompet, dapat dipercaya untuk dibawa tanpa membawa banyak uang tunai dan kemampuan sistem untuk melindungi data pengguna. Pengguna di Indonesia yang menggunakan aplikasi dompet digital menjadi fokus penelitian ini. Temuan survei menunjukkan bahwa (1) Pengguna memanfaatkan dompet digital karena manfaat yang ditawarkan, salah satunya adalah metode pembayaran online yang mudah digunakan, yang mendapat persentase tertinggi sebesar 92%. Rata-rata variabel manfaat adalah 86,59% dengan kategori "sangat tinggi". Dompet digital yang mudah dibaca, fungsi yang mudah dimengerti, dan pembayaran online yang mudah diproses, semuanya mendapat sangat tinggi, dengan persentase masing-masing 88,24%, 88,47%, dan 92%. (2) Keamanan layanan dompet digital bagi pengguna dikategorikan aman, salah satunya keamanan pada fitur-fitur yang terdapat pada dompet digital dengan persentase tertinggi sebesar 85,88%. Rata-rata variabel keamanan sebesar 78,18% dengan kategori "tinggi". Penelitian ini memberikan rekomendasi berikut untuk peneliti selanjutnya dan pengguna dompet digital di masa depan. (1) Poin pertama rekomendasi untuk peneliti selanjutnya adalah meningkatkan akses data dengan membuat survei yang lebih tepat dalam mengidentifikasi atribut responden agar dapat memberikan analisis yang lebih akurat. Rekomendasi kedua adalah menentukan ukuran sampel, atau dengan kata lain, peneliti selanjutnya harus mengumpulkan data dari lebih dari 200 responden untuk mendapatkan lebih banyak informasi dan mengurangi ambiguitas. Rekomendasi ketiga adalah memasukkan variabel yang lebih beragam ke dalam desain kuesioner sehingga peneliti selanjutnya dapat mengumpulkan data dari responden yang. (2) Rekomendasi untuk pengguna dompet digital adalah penting untuk meneliti dan mempelajari manfaat, fitur, dan kemampuan yang ditawarkan oleh setiap aplikasi dompet digital sebelum menggunakannya.