digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

USULAN PERBAIKAN PROSES PELAYANAN PEMBUATAN STNK BARU DAN PERPANJANGAN STNK PADA KANTOR SAMSAT XYZ.

Penulis : Noviana Haswaty
Kontributor / Dosen Pembimbing :
  • Pembimbing: 1.Gatot Yudoko Scan: Mudjiono
Jenis Koleksi : Tesis
Tahun Terbit :
Penerbit : Sekolah Bisnis dan Manajemen
Fakultas : Sekolah Bisnis dan Manajemen
Subjek :
Kata Kunci : Processing new STNK ( vehicle number license)
Sumber :
Staf Input/Edit :   Irwan Sofiyan
File : 1 file
Tanggal Input : 04 Jan 2005

Kantor SAMSAT dalam melaksanakan pelayanan mengacu pada Instruksi bersama antara Menteri Pertahanan Keamanan Menteri Dalam dan Mentri Keuangan Nomor INS/0I/M/X/1999, Nomer 2S Tahun 1999, Nomor G/IMKA14/1990 Aparat pelaksana pada Kantor SAMSAT terdiri dari Unsur Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah. Dinas Pendapatan Propinsi dan PT. Ak. Jasa Raharja (Perseto) Cabang Dalam pelaksanaannya Kantor SAMSAT XYZ memerlukan waktu yang cunkup lama untuk memproses pembuatan STNK baru dan perpanjangan STNK 1 tahun Untuk mengidentifikasi permasalahan yang terjadi, dilakukan dengan menggunakan Fish boot diagram_ dengan diagram sebab, akihat tersebut dapat diketahui faklor-faktor penyebab, permasalahan yang tcrjadi_ dan kemudian dapat dirancang usulan perbaikannya. Dan identifikasi masalah didapat heberapa faktor penyebab yang yang mengakibatkankan Iamanya waktu yang diperlukan untuk memproses dokumen tersebut. Ternyata faktor penyebab dari lambatnya proses pembuatan STNK baru juga merupakan faktor penyebab data Perpanjangan STNK I tahun Kemudian dari faktor-faktor penyebab tersebut dibuat usulan perbaikannya Rancangan usulan perbaikan proses pembuatan SINK baru dan perpanjangan STNK I tahun dengan menghilangkan atau menggabungkan beberapa elemen kerja Selain itu dari identifikasi masalah. faktor penyebab utama dan lambatnya proes tersebut adalah elemen kerja pendaftaran, penelitian dan registrasi identilikasi oleh petugas Polri yang menggunakan Sistem manual. Untuk itu disarankan untuk elemen kerja tersebut dengan menggunakan Sistem Informasi yang terintegrasi antar SAMSAT di seluruh wilayah Propinsi Kalimantan 'Timur Dengan adanya Sistem Informasi tersebut, proses perpanjangan SINK 1 tahun diharapkan juga tidak memerlukan waktu yang lama, karena untuk proses perpanjangan SINK I tahun, untuk elemen kerja pendaflaran pemohon, persyaratan pemohon harus diteliti dahulu apakah kendaraan tersebut termasuk dalam daftar kendaraan deftar hitam (black lis/)_ Selain itu untuk proses perpanjangan waktu, elemen kerja Pemerksaan Chuck Fisik nomor rangka dan w i n o , mesin kendaran dihapuskan, karena elemen ini juga merupakan salah satu bottle neck dan lambatnya proses perpanjangan SINK I tahun, karena sudah menggunakan SIM REGIDENT .

Artikel Terkait