digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

PREFERENSI NASABAH DALAM MEMILIH SUATU JASA REMITTANCE (STUDI KASUS BANK B)

Penulis : ANNISA FINKA MIRANTY (NIM: 29106306)
Kontributor / Dosen Pembimbing :
  • Pembimbing: Ir. Evo S. Hariandja, MM.
Jenis Koleksi : Tesis
Tahun Terbit :
Penerbit : Administrasi Bisnis
Fakultas : Sekolah Bisnis dan Manajemen
Subjek :
Kata Kunci : Preferensi Nasabah, Jasa Remittance
Sumber :
Staf Input/Edit : Vika Anastasya Kovariansi   Ena Sukmana
File : 6 file
Tanggal Input : 27 Sep 2017

2008 TS PP ANNISA FINKA MIRANTY 1-COVER.pdf

2008 TS PP ANNISA FINKA MIRANTY 1-BAB 1.pdf
2008 TS PP ANNISA FINKA MIRANTY 1-BAB 2.pdf
2008 TS PP ANNISA FINKA MIRANTY 1-BAB 3.pdf
2008 TS PP ANNISA FINKA MIRANTY 1-BAB 4.pdf
2008 TS PP ANNISA FINKA MIRANTY 1-PUSTAKA.pdf

Penelitian ini menemukan faktor utama yang terpenting bagi nasabah dalam memilih jasa remittance adalah tarif yang murah. Jika tarif jasa remittance Bank B dibandingkan dengan kompetitornya memang belum begitu kompetitif. Faktor-faktor yang juga penting dalam mempengaruhi nasabah perorangan dalam memilih jasa remittance adalah kurs, aksesibilitas, brand image dan kecepatan sedangkan untuk nasabah korporasi factor yang juga penting adalah kurs, kecepatan, pelayanan dan kerjasama yang telah terbentuk. Implementasi hasil preferensi nasabah akan berupa dikeluarkannya varian baru yang dapat mengakomodir keinginan nasabah, yang akan dibedakan value addednya untuk nasabah korporasi dan nasabah perorangan.

Artikel Terkait