digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800


1
MODEL STOKASTIK RANTAI MARKOV UNTUK PERHITUNGAN NILAI HIDUP PELANGGAN Disertasi
Dony Permana[30111013]   Udjianna Sekteria Pasaribu, Ph.D.;Suprayogi, S.T., M.T., Ph.D.;Sapto Wahyu Indratno, S.Si., M.Sc., Ph.D.;