Perpustakaan Digital ITB

Aplikasi Socles merupakan sebuah aplikasi media sosial yang memungkinkan pengguna untuk mencari grup teman baru dengan minat yang sama. Saat ini, aplikasi Socles belum diluncurkan ke pengguna, sehingga belum diketahui apakah user interface sudah baik atau belum. Berdasarkan studi pendahuluan yang dilakukan terhadap lima mahasiswa ITB, 88% permasalahan yang ditemukan terkait kemudahan penggunaan aplikasi atau usability. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi dan memperbaiki usability dari aplikasi Socles. Evaluasi usability dilakukan secara sumatif dengan melibatkan 20 mahasiswa ITB sebagai partisipan. Setiap partisipan diminta untuk mengerjakan delapan tugas yang dirancang berdasarkan hasil studi pendahuluan. Evaluasi usability dilakukan dengan mengukur parameter efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna serta dilengkapi dengan pengukuran beban kerja mental menggunakan electroencephalogram (EEG) dan pengumpulan komentar partisipan dari retrospective think aloud (RTA). Parameter efektivitas diukur dari task success rate, efisiensi diukur dari lostness score dan error rate, sedangkan kepuasan pengguna diukur dari skor Questionnaire for User Interface Satisfaction (QUIS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Socles sudah efektif karena semua tugas memiliki task success rate melebihi 70%. Namun, aplikasi Socles belum sepenuhnya efisien karena terdapat empat tugas yang memiliki lostness score melebihi 0,4. Beban kerja mental yang diterima partisipan dalam mengerjakan tiga tugas tergolong tinggi dengan rasio gelombang beta/ alpha melebihi 1. Adapun, hasil QUIS dengan skor 5,55 menunjukkan bahwa partisipan merasa cukup puas terhadap aplikasi Socles. Data kesalahan dan RTA digunakan untuk menganalisis lebih rinci terkait tugas yang bermasalah sehingga dapat dirancang usulan perbaikan. Terdapat 44 usulan perbaikan yang dirancang untuk meningkatkan usability dari aplikasi Socles.