Perpustakaan Digital ITB

Kereta api sleeper luxury merupakan inovasi terbaru KAI. Kereta api ini memiliki dua generasi. Inovasi yang dihadirkan pada kereta ini adalah kursi penumpang yang memiliki fitur-fitur untuk mengakomodasi kenyamanan dan memberikan rasa mewah kepada penumpang. namun kedua desain ini dipersepsikan berbeda oleh para penumpang kereta api. Ditemukan bahwa desain kursi kereta api sleeper luxury generasi 1 memiliki persepsi yang lebih sesuai dengan branding yang dibuat KAI dan dinilai lebih menarik daripada desain kursi kereta api sleeper luxury generasi 2. Penelitian bertujuan untuk mengungkap penyebab terjadinya perubahan dan perbedaan antara desain kursi kereta sleeper luxury generasi 1 dan 2. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan wawancara yang dilakukan kepada stakeholder yang terkait dengan proyek kursi kereta penumpang ini untuk mengungkap penyebab perubahan desain kursi kereta ini. Wawancara dilakukan dengan direktur ITSDC sebagai desainer utama yang bekerja sama dalam proyek kursi kereta sleeper luxury generasi 1, Staff RnD INKA, dan mantan staff INKA pemegang proyek kereta stainless 438. Penelitian ini menemukan perbedaan proses pengerjaan proyek antara desain kursi kereta api sleeper luxury generasi 1 dan 2 serta mengungkap penyebab terjadinya perbedaan desain yaitu, Perubahan brief desain oleh KAI yang kemudian merubah referensi desain INKA dan pada akhirnya merubah skema proyek pengembangan desain.