Perpustakaan Digital ITB

Kereta api merupakan moda transportasi favorit ketika hendak berpergian dalam perjalanan jarak jauh khususnya di Pulau Jawa, karena mayoritas masyarakat memilih moda tersebut karena nyaman, murah, terjangkau dan bisa beristirahat sambil menikmati pemandangan di sepanjang jalur. Saat ini kondisi layanan kereta api di hadapkan oleh kondisi yang sulit yaitu kualitas pelayanan menurun yang tidak di imbangi dengan tingginya kebutuhan dan permintaan penumpang berupa tuntutan kenyaman dan service layanan didalam kereta. Selain itu adanya program peningkatan kecepatan operasional ke 160km/jam kereta jarak jauh sebagai KA Semi Cepat untuk lintas Jakarta – Surabaya menuntut adanya perbaikan fasiltias dan sarana perkeretaapian yang sudah ada. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi permasalahan penumpang terhadap layanan KA yang akan rencananya dikembangkan kemudian dibutuhkan sebuah gagasan yang dapat menjawab permasalahan tersebut. Pendekatan yang digunakan berbasis kualitatif dan kuantitatif dimulai dari tinjauan pustaka mengenai pengertian sarana kereta, studi kasus melalui perkembangan layanan KA Jakarta – Surabaya, aspek-aspek teknis, fasiltias dan analisis terhadap penumpang sebagai pengguna, observasi partisipatori. Harapan pada penelitian ini adalah luaran berupa beberapa rancangan alternatif desain yang dapat diterapkan untuk menjawab permasalahan penumpang yaitu kebutuhan rasa nyaman dan aktifitas selama berada didalam kereta.