digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

2007 TA PP DICKY SIGIT PURNOMO 1-COVER.pdf

File tidak tersedia

2007 TA PP DICKY SIGIT PURNOMO 1-BAB 1.pdf
File tidak tersedia

2007 TA PP DICKY SIGIT PURNOMO 1-BAB 2.pdf
File tidak tersedia

2007 TA PP DICKY SIGIT PURNOMO 1-BAB 3.pdf
File tidak tersedia

2007 TA PP DICKY SIGIT PURNOMO 1-BAB 4.pdf
File tidak tersedia

2007 TA PP DICKY SIGIT PURNOMO 1-BAB 5.pdf
File tidak tersedia

2007 TA PP DICKY SIGIT PURNOMO 1-PUSTAKA.pdf
File tidak tersedia

Berkembangnya industri biro perjalanan umroh di Indonesia mendorong pula hadirnya berbagai biro perjalanan umroh baru yang menyebabkan persaingan pada industri biro perjalanan umroh semakin ketat. Hal ini terjadi karena pihak pemerintah (DEPAG) tidak menyelenggarakan layanan ibadah umroh, sebagaimana pemerintah menyelenggarakan ibadah haji. Sehingga pemerintah membuka kesempatan bagi pihak swasta untuk menyelenggarakan layanan biro perjalanan umroh. Salah satu biro perjalanan umroh yang ada di Indonesia yaitu PT.Megacitra yang merupakan salah satu biro perjalanan umroh, dan menguasai sebagian besar pasar biro perjalanan umroh karena dianggap sebagai biro yang terpercaya, Hal tersebut diduga karena kualitas pelayanan yang dinilai pelanggan sudah memuaskan.