digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

ABSTRAK Andi Firman Muhibuddin
PUBLIC Yoninur Almira

BAB 1 Andi Firman Muhibuddin
PUBLIC Yoninur Almira

BAB 2 Andi Firman Muhibuddin
PUBLIC Yoninur Almira

BAB 3 Andi Firman Muhibuddin
PUBLIC Yoninur Almira

BAB 4 Andi Firman Muhibuddin
PUBLIC Yoninur Almira

BAB 5 Andi Firman Muhibuddin
PUBLIC Yoninur Almira

BAB 6 Andi Firman Muhibuddin
PUBLIC Yoninur Almira

PUSTAKA Andi Firman Muhibuddin
PUBLIC Yoninur Almira

Penurunan jumlah pengguna transportasi umum serta peningkatan jumlah pengguna kendaraan pribadi yang tengah terjadi memberi kontribusi terhadap peningkatan volume lalu lintas di Kota Makassar. Kualitas layanan transportasi umum menjadi salah satu faktor penting yang mempengaruhi para pelaku perjalanan dalam memilih moda transportasi umum, sehingga perlu dilakukan peningkatan kualitas layanan transportasi umum untuk mendorong jumlah pengguna transportasi umum di Kota Makassar. Upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi umum adalah melalui penerapan Advanced Public Transport Systems (APTS) dengan memanfaatkan perkembangan Teknologi Informasi dan Telekomunikasi (TIK) ke dalam sistem operasional transportasi umum. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan arahan peningkatan kualitas layanan angkutan umum di Kota Makassar melalui penerapan APTS. Dalam penelitian ini, metode Importance-Performance Analysis (IPA) digunakan untuk mengidentifikasi penilaian penumpang terkait kualitas layanan angkutan umum menggunakan data hasil penilaian oleh penumpang yang dikumpulkan menggunakan kuisioner online, berikutnya analisis konten terhadap hasil studi dan laporan terkait pemanfaatan teknologi pada angkutan umum dilakukan untuk menentukan komponen-komponen APTS yang sesuai untuk meningkatkan kualitas layanan angkutan umum. Hasil analisis yang dilakukan menunjukkan bahwa terdapat dua aspek layanan angkutan umum yang menjadi prioritas untuk dibenahi agar dapat meningkatkan kualitas layanan angkutan umum, yaitu ketersediaan informasi pre-trip serta keamanan dan keselamatan selama perjalanan. Untuk dapat memperbaiki kinerja kedua aspek tersebut, penerapan sistem AVL dan CAD dapat membantu dalam peningkatan kualitas aspek ketersediaan informasi pre-trip, sementara penerapan sistem monitoring kendaraan menggunakan GPS dan kamera pengawas (CCTV), serta teknologi pembayaran (electronic payment) dapat membantu dalam peningkatan kualitas aspek keamanan dan keselamatan selama perjalanan. Untuk dapat mengimplementasikan teknologi-teknologi tersebut ke dalam sistem angkutan umum di Kota Makassar, terdapat perangkat teknologi yang perlu dilengkapi ke dalam sistem angkutan umum, baik itu teknologi di kendaraan dan pusat sistem. Selain perangkat teknologi, terdapat pula fungsi yang harus dijalankanii untuk dapat mengoperasikan sistem angkutan umum dengan penerapan komponen APTS.