Perpustakaan Digital ITB

Industri Mitra Implementasi ERP, sebuah industri yang tercipta dari kesenjangan antara Prinsipal / Vendor ERP dan Pelanggan ERP. ERP atau Enterprise Resource Planning adalah perangkat lunak manajemen bisnis yang mengintegrasikan informasi dari berbagai sumber daya perusahaan, mengelolanya, dan menyajikan informasi dalam bentuk Business Intelligence (BI) untuk mengotomatiskan atau mempercepat proses bisnis sumber daya dan memberikan wawasan bisnis. untuk manajemen. Sistem ERP terlalu kompleks untuk diterapkan baik oleh Prinsipal ERP atau Pelanggan ERP sendiri karena tidak hanya melibatkan teknologi tetapi juga proses, orang-orang, dan organisasi secara keseluruhan. Mitra Implementasi ERP menjembatani kesenjangan ini dan menambahkan keahlian mereka di atas proposisi nilai standar sistem ERP, saat ini Proyek Implementasi ERP mengambil bagian utama dalam proses Transformasi Digital. Dalam situasi pandemi ini, para mitra ini "tertangkap" tanpa persiapan oleh permintaan yang turun secara tiba-tiba dan menempatkan mereka dalam bahaya. Menghadapi tantangan besar dalam keberlangsungan, penurunan pada arus pendapatan mereka disebabkan oleh turunnya permintaan layanan dan dukungan implementasi ERP. Ketika seluruh perekonomian jatuh ke dalam periode resesi, nilai ERP juga berkurang dari perspektif mode bertahan pelanggannya. Meski demikian, masih ada segelintir mitra yang dapat mempertahankan usahanya meskipun dalam kondisi yang sama, mereka adalah pemain dominan di industri, namun daripada modal yang kuat, yang membuat mereka dapat bertahan adalah fakta bahwa mereka tidak melupakan arti sejati sebagai seorang konsultan dan Mitra Implementasi ERP, mereka menambahkan proposisi nilai unik mereka di atas proposisi nilai standar sistem ERP. Lagi pula, proposisi nilai standar ERP tanpa adanya nilai tambah yang hanya bersaing dalam dimensi harga hanya akan merusak profitabilitas industri. Penelitian ini memanfaatkan Porter’s Five Forces, PESTEL, dan Business Model Canvas untuk meninjau lingkungan makro, profitabilitas industri, dan model bisnis saat ini untuk menemukan posisi strategis dan model bisnis alternatif untuk meningkatkan keberlangsungan bisnis. Porter’s Five Forces, melalui analisis kelima kekuatan secara keseluruhan, akan menjadi pertimbangan masukan dalam merumuskan strategi bisnis agar dapat membentuk kondisi industri yang menguntungkan perusahaan dan mencapai keberlangsungan. Meskipun memainkan peran penting untuk memberikan sebagian besar masukan yang diperlukan untuk merumuskan strategi baru, Porter’s Five Forces lebih banyak berfokus pada pemangku kepentingan, secara relatif, yang terkait langsung dengan industri. Tujuan PESTEL di sini adalah untuk melengkapi analisa dengan menangkap faktor lingkungan makro yang mungkin tidak dipertimbangkan dalam analisa P5F dan untuk mengambil perspektif yang berbeda dan melihat bagaimana faktor itu dapat mempengaruhi industri. Penelitian ini melalui analisis masalah Kepner-Tregoe memutuskan bahwa penyebab penurunan permintaan layanan mitra adalah proposisi nilai standar dari mitra yang tidak relevan untuk bisnis pelanggan dan prospek mereka. Inti dari bisnis mitra implementasi ERP ada di proposisi nilainya, oleh karena itu, dengan mempertimbangkan pendorong utama perubahan faktor teknologi dari kekuatan lingkungan makro dan industri, studi ini menyarankan perubahan dalam model bisnis, meningkatkan strategi diferensiasi saat ini, yang mana telah dimanfaatkan oleh para mitra untuk dapat menopang bisnisnya dalam situasi pandemi saat ini, ke level baru yaitu Transformasi Digital. Model bisnis alternatif yang dikomunikasikan melalui Business Model Canvas. Melalui pengenalan permasalahan, eksplorasi masalah bisnis, dan analisa bisnis, penelitian ini mendefinisikan bahwa proposisi nilai yang bergeser dari Mitra Implementasi ERP menjadi sekadar “produk komoditas” sebagai penyebab utama masalah, dan perubahan dalam model bisnis yang mengedepankan Transformasi Digital sebagai solusi untuk meningkatkan keberlanjutan bisnis mereka. Bukan untuk disalahartikan sebagai penyebab utama, namun situasi pandemi saat ini tentunya mempercepat proses tak terelakkan yang seharusnya dapat diredam.