digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan, mematuhi undang-undang, dan mencapai tujuan perusahaan, sumber daya manusia menjadi salah satu komponen yang diperhatikan kualitasnya dalam Klinik Utama Medika Antapani (KUMA), salah satu unit usaha PT. Medika Antapani. Kualitas karyawan KUMA dapat ditingkatkan dengan berbagai cara, salah satunya dengan penilaian kinerja. KUMA memiliki sistem penilaian kinerja yang telah dijalankan selama beberapa tahun, namun tidak pernah dievaluasi apakah sistem tersebut efektif dan membawa manfaat. Karena itu, penelitian ini bertujuan mengevaluasi sistem penilaian kinerja untuk beberapa variabel, yaitu manfaat, elemen, metode dan skala, formulir, prosedur, penilai, waktu, dan lain-lain. Selain itu, penelitian ini bertujuan merancang usulan sistem penilaian kinerja yang lebih efektif berdasarkan hasil penilaian dan teori dari beberapa referensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat ketidakefektifan dalam setiap variabel. Setiap ketidakefektifan tersebut telah dirancang usulan perbaikannya sebagaimana yang ada dalam penelitian ini.