Perpustakaan Digital ITB

CV KPG adalah salah satu perusahaan pakai skala mikro di Bandung yang berfokus pada jasa produksi pakaian. Industri pakaian memiliki prospek yang cerah di Indonesia, memberi peluang bagi kesuksesan CV KPG. Sayangnya, peluang ini tehambat oleh kualitas produk. Pada 2016 ditemukan maraknya kecacatan produk. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan faktor-faktor yang menyebabkan kecacatan produk dan menemukan solusinya melalui Seven Basic Tools of Total Quality Control yang digagas oleh Kaoru Ishikawa (1985). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesalahan ukuran produk mencapai 45% dari penyebab seluruh kecacatan produk dan menjadi faktor yang dominan untuk ditemukan solusinya. Melalui diagram Fishbone dari Seven Basic Tools, penyebab utama dari kesalahan ukuran produk diakibatkan oleh kualitas mesin yang rendah dikarenakan minimnya perawatan mesin produksi, dan pekerja yang tidak bekerja sesuai SOP.