2017 TA PP CYNTHIA JULIANI 1-ABSTRAK.pdf
PUBLIC Taupik Abidin 2017 TS PP CYNTHIA JULIANI 1 - FULL TEXT.pdf)u
PUBLIC Taupik Abidin
Kedai kopi di Indonesia bertumbuh seiring dengan perubahan gaya hidup masyarakat Indonesia yang
disebabkan oleh kenaikan pendapatan. Bisnis kedai kopi di Indonesia bertumbuh sebesar 7,5% dalam
periode 2015-2016 dan memegang posisi kedua terbesar dalam pertumbuhan bisnis di industry serupa.
Bandung adalah salah satu kota yang memiliki budaya dan kedai-kedai kopi yang menarik. Two
Hands Full (THF) adalah salah satu kedai kopi di bandung yang sedang mengembangkan bisnisnya.
Akan tetapi, dalam tahu terakhir, kinerja pegawai THF menurun. Situasi ini terjadi karena pegawai
tidak termotivasi dan tidak puas dengan sistem evaluasi (penilaian kerja) di THF. Pendapat dari
pemilik dan pegawai menyatakan bahwa sistem penilaian kinerja tidak menyeluruh, terstruktur
dengan baik dan tidak objektif. Perbaikan pada sistem penilaian saja tidak dapat meningkatkan
kinerja. Oleh karena itu, perbaikan pada keseluruhan sistem manajemen kinerja harus dilakukan untuk
menyelesaikan masalah ini.
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan perbaik pada sistem manajemen kinerja di THF. Perbaikan
dimulai dari membuat analisis pekerjaan yang terdokumentasi dan sah yang akan kemudian
digunakan sebagai masukan untuk formulir penilaian kinerja. Sistem manajemen kinerja yang ada
juga ditinjau kembali agar dapat melakukan perbaikan yang efektif untuk memperbaiki masalah yang
ada pada sistem. Data dari analisis pekerjaan dan sistem manajemen kinerja digunakan untuk
membuat formulir penilaian kinerja menggunakan metode Skala Penilaian Grafis.
Hasil perbaikan analisis pekerjaan, sistem manajemen kinerja, dan sistem penilaian kinerja kemudian
dibandingkan dengan sistem yang ada di THF. Setelah analisis dilakukan, dapat disimpulkan bahwa
perbaikan pada sistem tersebut dapat mengeliminasi masalah penilaian kinerja dan juga meningkatkan
kinerja pegawai di THF.