Perpustakaan Digital ITB

PGT. Sindangwangi mendapat tantangan untuk selalu berusaha meningkatkan produktivitas dan mutu sehingga mampu bersaing dengan pabrikpabrik penghasil Gondorukem. Penelitian ini ditujukan untuk menjawab tantangan PGT. Sidangwangi secara spesifik. Hal ini dijelaskan dalam pertanyaan penelitian, yaitu Bagaimana pengembangan sistem manajemen mutu di PGT. Sindangwangi sesuai dengan proses bisnis yang dijalankan? Pelaksanaan penelitian ini diawali dengan studi pendahuluan, pengumpulan data, analisis data dan pengembangan sistem manajemen mutu perusahaan. Studi pendahuluan yang dilakukan meliputi studi literatur dan mengidentifikasi kondisi perusahaan melalui proses bisnisnya. Pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara, observasi dan pemeriksaan dokumen. Analisis data dilakukan dengan menggunakan pendekatan analisis gap antara kondisi aktual perusahaan dengan kondisi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000. Selanjutnya Pengembangan sistem manajemen mutu perusahaan dapat dilakukan dengan menerapkan standar lain atau menambah persyaratanpersyaratan yang diperlukan perusahaan dalam membangun sistem manajemen mutunya yang berdasarkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah 5 kategori Gap, artinya Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 belum sepenuhnya dilaksanakan dan belum sesuai dengan cakupan proses bisnis yang dijalankan. Untuk itu diperlukan pengembangan sistem manajemen mutu lebih baik lanjut.