Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran community engagement dalam meningkatkan brand equity melalui brand trust pada komunitas Barudak Kalunar. Secara khusus, penelitian ini menguji pengaruh participation, interaction, dan emotional value terhadap community engagement, serta bagaimana community engagement meningkatkan brand trust dan implikasi strategis dari peran brand trust dalam memperkuat brand equity. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur kepada 200 anggota komunitas Barudak Kalunar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa emotional value dan participation berpengaruh signifikan terhadap community engagement, sedangkan interaction tidak berpengaruh signifikan. Community engagement terbukti meningkatkan brand trust secara signifikan, dan brand trust memiliki peran penting dalam memperkuat brand equity. Temuan ini mengindikasikan bahwa keterikatan emosional dan partisipasi aktif lebih berpengaruh dalam membangun engagement dan trust dibandingkan sekadar frekuensi interaksi. Penelitian ini memberikan implikasi strategis bagi pengelolaan komunitas berbasis merek, dengan menekankan pentingnya mekanisme pembangunan kepercayaan secara sistematis sebagai jalur utama dalam meningkatkan brand equity secara berkelanjutan.