Perpustakaan Digital ITB

Bank harus mengidentifikasi dan memanfaatkan sumber daya serta kapabilitasnya untuk merumuskan strategi yang efektif. Pandemi COVID-19 telah menghambat kemampuan bank untuk mengatur sumber daya tersebut, sehingga memerlukan pendekatan strategis baru. Sementara perumusan strategi memerlukan sumber daya dan kapabilitas yang selaras, kerangka kapabilitas dinamis saat ini tidak menjelaskan secara memadai mekanisme pengambilan keputusan manajerial untuk menavigasi kompleksitas pasar. Bank menghadapi tantangan dalam menyiapkan sumber daya selama dan setelah pandemi. Kesenjangan penelitian ini menyoroti ketidakkonsistenan antara kecukupan kerangka kerja pengambilan keputusan dan tantangan kompleksitas yang dihadirkan oleh krisis lingkungan. Akibatnya, bank menghadapi keterlambatan dalam mempersiapkan sumber daya dan kemampuan mereka secara memadai, yang pada akhirnya membuat strategi tersebut tidak dapat dijalankan. Studi ini menyelidiki mekanisme pengambilan keputusan untuk mengidentifikasi sumber daya dalam skenario yang kompleks dan mengembangkan model untuk meningkatkan identifikasi yang efisien. Studi ini menentukan konfigurasi sumber daya spesifik yang diperlukan untuk melaksanakan strategi bank. Model pengambilan keputusan yang baru diusulkan memfasilitasi konfigurasi sumber daya langsung untuk implementasi strategi, yang didukung oleh prototipe sistem pendukung keputusan. Penelitian ini menggunakan pendekatan abduktif melalui studi kasus, penelitian tindakan, dan survei di bank milik negara Indonesia. Tinjauan pustaka sistematis dengan analisis bibliometrik membahas masalah pengambilan keputusan. Studi ini menetapkan tujuh tahap untuk mengembangkan model keputusan melalui tinjauan pustaka dan diskusi kelompok fokus. Simulasi model menggunakan metode campuran untuk mengonfigurasi sumber daya untuk implementasi strategi. Hasilnya menunjukkan bahwa mekanisme pengambilan keputusan dalam konteks yang kompleks bersifat real-time, adaptif, dinamis, dan iteratif. Model tersebut menyediakan tujuh fase untuk menentukan konfigurasi sumber daya, mengidentifikasi tujuh sumber daya yang dapat dimanfaatkan oleh bank. Temuan ini menunjukkan bahwa bank dapat mengidentifikasi sumber daya dalam kondisi yang kompleks dan menggunakan model ini untuk implementasi strategis yang cepat..