Perpustakaan Digital ITB
Studi ini mengevaluasi kesiapan Manajemen Risiko Perusahaan (ERM) IML dalam mendukung
ekspansi strategisnya melalui pendirian cabang laboratorium baru di Surabaya, Indonesia.
Ekspansi ini didorong oleh meningkatnya permintaan layanan kosmetik, farmasi, lingkungan,
dan pengujian produk di Jawa Timur, sekaligus memperkenalkan risiko signifikan terkait tata
kelola, operasional, keuangan, sumber daya manusia, dan teknologi. Penelitian ini mengadopsi
pendekatan studi kasus kualitatif yang terintegrasi dengan kerangka penilaian kematangan
berbasis risiko kuantitatif yang selaras dengan prinsip ISO 31000:2018. Data dikumpulkan
melalui wawancara, diskusi kelompok fokus (FGD), analisis dokumen, dan kuesioner yang
melibatkan 30 responden dari berbagai fungsi organisasi. Sebanyak 77 indikator risiko
diidentifikasi dan diklasifikasikan ke dalam lima domain: Tata Kelola & Strategis, Operasional
& Kualitas, Keberlanjutan Keuangan, Sumber Daya Manusia, dan Risiko Teknologi & Digital.
Studi ini menerapkan analisis tematik dan penilaian kemungkinan-dampak untuk menilai
kematangan risiko organisasi. Temuan menunjukkan bahwa IML mencapai skor kematangan
ERM keseluruhan sebesar 3,43 (Level 4 – Kesiapan Moderat), yang menunjukkan bahwa
organisasi tersebut siap secara kondisional untuk ekspansi percontohan yang terkontrol.
Meskipun demikian, perbaikan masih diperlukan di beberapa area kritis untuk memastikan
ekspansi yang berkelanjutan dan efektif.
Risiko Sumber Daya Manusia muncul sebagai isu paling kritis, khususnya terkait dengan
ketersediaan analis bersertifikasi ISO 17025 yang terbatas, pengembangan jalur bakat yang
lemah, ketergantungan pada personel kunci, dan tantangan dalam transfer pengetahuan. Risiko
Keberlanjutan Keuangan juga menunjukkan kerentanan yang tinggi, terutama terkait dengan
paparan arus kas negatif, ketergantungan pada pendanaan eksternal, dan tata kelola keuangan
yang lemah. Selain itu, risiko tata kelola mengungkapkan tidak adanya kebijakan ERM yang
diformalkan dan integrasi manajemen risiko yang tidak memadai ke dalam perencanaan
strategis.
Risiko operasional dan teknologi juga diidentifikasi, khususnya dalam
mempertahankan kepatuhan ISO/IEC 17025 dan integrasi sistem digital. Studi ini
menyimpulkan bahwa meskipun IML memiliki kompetensi teknis dan potensi pertumbuhan
yang kuat, kesiapan ekspansinya masih dibatasi oleh keterbatasan tata kelola, keuangan, sumber
daya manusia, dan teknologi. Oleh karena itu, organisasi harus memperkuat institusionalisasi
ERM, meningkatkan sistem keuangan dan tata kelola, mengembangkan strategi sumber daya
manusia jangka panjang, dan meningkatkan integrasi digital sebelum sepenuhnya menerapkan
ekspansi cabang Surabaya. Studi ini berkontribusi dengan menyediakan kerangka kerja
kesiapan ekspansi berbasis ERM terintegrasi untuk organisasi laboratorium yang beroperasi di
lingkungan yang sangat diatur.