Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini mengulas analisis masalah hingga evaluasi yang mengacu kepada Design Research Methodology (DRM). Analisis masalah dimulai dari media sosial yang kini telah banyak digunakan untuk penjualan online, sehingga keterikatan media sosial pelanggan dapat berpengaruh kepada loyalitas pelanggan penjualan online. Gamifikasi dengan desain treasure hunt game menjadi usulan solusi untuk meningkatkan keterikatan pelanggan terhadap media sosial. Perancangan gamifikasi dengan desain treasure hunt game ini menggunakan GOAL framework. GOAL framework terdiri dari ontologi, metodologi, dan tools pendukung, sehingga sangat cocok untuk perancangan gamifikasi dalam suatu perangkat lunak seperti situs media sosial. Temuan dari studi kasus penelitian ini yaitu gamifikasi dengan desain treasure hunt game berhasil diterapkan dengan menggunakan GOAL framework, hal ini terlihat dari keberhasilan hasil uji blackbox yang dilakukan terhadap gamifikasi yang diterapkan. Selain itu, gamifikasi ini berpengaruh terhadap peningkatan rata-rata dari metrik keterikatan media sosial. Secara umum melalui uji statistik Wilcoxon terhadap metrik keterikatan pengguna media sosial menunjukkan bahwa penerapan gamifikasi berpengaruh terhadap 4 (empat) metrik keterikatan media sosial secara signifikan yaitu jumlah posts, jumlah komentar, jumlah purchasing behaviour, serta jumlah positive-neutral emotion. Kesimpulan dari penelitian ini adalah gamifikasi dengan desain treasure hunt game dapat diterapkan menggunakan GOAL framework serta berpengaruh terhadap 4 (empat) metrik keterikatan media sosial.