Perpustakaan Digital ITB

Berdasarkan realisasi kinerja tahun 2023, pangsa pasar Kredit dan DPK BNI pada tahun 2023 mengalami penurunan dibandingkan tahun sebelumnya. Dari sisi kinerja laba rugi, pendapatan bunga bersih BNI mengalami penurunan -0,1% atau Rp45,0 miliar dibandingkan tahun 2022. Net Interest Margin (NIM) BNI tahun 2023 mengalami sedikit penurunan dari 4,8% pada 2022 menjadi 4,6% pada 2023, yang disebabkan oleh kenaikan persentase beban bunga yang cukup signifikan. Sebagai Lembaga Keuangan yang komprehensif dan terpercaya, untuk membenahi permasalahan bisnis tersebur, BNI meluncurkan Super App pada awal Juli 2024. BNI menyediakan Super App sebagai inovasi digital, untuk memenangkan pangsa pasar khususnya dana pihak ketiga. Penggunaan teknologi digital menjadi fokus bank untuk memberikan pengalaman dan keamanan terbaik bagi nasabah dalam bertransaksi perbankan untuk memenangkan pangsa pasar tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis korelasi antara transaksi BNI Super App dengan struktur pendanaan dan kinerja keuangan BNI dan untuk mengevaluasi dampak transaksi BNI Super App terhadap struktur pendanaan dan kinerja keuangan BNI. Penelitian ini menggunakan metode penelitian campuran (mixed methods) dengan menggabungkan unsur metode penelitian kualitatif dan kuantitatif. Metode analisis data yang digunakan untuk metode kualitatif adalah pendekatan content analysis. Selain itu, metode analisis data yang digunakan untuk metode kuantitatif adalah pendekatan analisis statistik Korelasi dan analisis Paired Samples T-Test. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan penggabungan data primer dan sekunder. Wawancara untuk penelitian ini dilakukan untuk data primer. Data sekunder yang digunakan untuk penelitian ini adalah Laporan Tahunan, Presentasi Perusahaan, dan Kinerja Keuangan BNI. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat hubungan positif antara BNI Super App dalam hal jumlah dan volume transaksi dengan CASA Ratio, NIM, dan ROA. Di sisi lain, terdapat korelasi negatif antara BNI Super App baik dari sisi jumlah dan volume transaksi dengan cost of fund. Hasil penelitian juga menunjukkan terdapat dampak yang signifikan setelah peluncuran BNI Super App terhadap penurunan cost of fund (struktur pendanaan) serta peningkatan rasio NIM dan ROA (kinerja keuangan). Di sisi lain, CASA Ratio belum mengalami peningkatan yang signifikan. Berdasarkan pengalaman selama menggunakan BNI Super App, responden nasabah merasa puas dan terbantu dengan adanya BNI Super App dalam melakukan transaksi sehari-hari. Berdasarkan pengalaman dan user interface-nya, BNI Super App dapat mempengaruhi keputusan nasabah tersebut untuk menabung dan menambah saldo tabungannya di BNI.