Perpustakaan Digital ITB

Tesis ini, berjudul "Pemodelan dan Evaluasi Jumlah Tenaga Kerja dalam Pemrosesan Pesanan Berdasarkan Dinamika Sistem: Kasus PT Indonesia Systems Medical," bertujuan untuk mengatasi tantangan yang dihadapi oleh PT Indonesia Systems Medical dalam mengelola tenaga kerja dan efisiensi pemrosesan pesanan. Penelitian ini berfokus pada pemahaman variabel-variabel yang terlibat dalam pemrosesan pesanan, korelasinya, dan bagaimana mengoptimalkan pemanfaatan tenaga kerja untuk meningkatkan margin kontribusi perusahaan. Studi ini menggunakan kombinasi analisis data kuantitatif, data pesanan penjualan historis, dan pemodelan dinamika sistem untuk membuat model komprehensif dari sistem pemrosesan pesanan. Dengan mensimulasikan dua skenario, penelitian ini mengidentifikasi strategi untuk meningkatkan pendapatan sambil mengurangi biaya, terutama dalam manajemen karyawan. Temuan menunjukkan bahwa peningkatan jumlah tenaga penjualan sambil mengurangi karyawan middle-office dapat meningkatkan efisiensi proses pesanan penjualan dan mendorong pendapatan yang lebih tinggi. Penelitian ini berkontribusi pada bidang manajemen proses bisnis dengan memberikan wawasan tentang optimasi tenaga kerja dalam pemrosesan pesanan. Hasil studi ini memiliki implikasi praktis bagi PT Indonesia Systems Medical dan perusahaan lain yang menghadapi tantangan serupa dalam industri kesehatan. Tesis ini diakhiri dengan rekomendasi untuk mengimplementasikan strategi yang diusulkan dan arah penelitian lebih lanjut untuk mengeksplorasi peluang optimasi tambahan.