Perpustakaan Digital ITB

Teknologi informasi sangat berkembang dengan cepat di beberapa tahun terakhir ini, dan setiap industri mempunyai cara yang berbeda untuk mengadopsi teknologi tersebut. Sejalan dengan evolusi di teknologi, sistem-integrator di bidang IT-cloud yang selama ini membantu pelanggan dalam mengintegrasikan dan mengelola solusi IT yang kompleks di cloud, juga menghadapi tangtangan dalam melihat tren di masa yang akan datang dan bagaimana mereka harus merespon tren tersebut. Di masa yang akan datang, sistem-integrator tidak hanya butuh untuk melihat perkembangan teknologi saja, tetapi sistem-integrator juga perlu mengobservasi tren di industri berikut dengan kompetisi yang terjadi di industri tersebut. Dengan menggunakan dua kemampuan ini, didukung dengan fleksibilitas perusahaan untuk mengatur ulang strategi mereka, akan membantu sistem-integrator untuk memanfaatkan kesempatan di market dan mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Kompetisi tidak hanya terjadi di sisi pelanggan, tapi juga di sisi sistem-integrator. Karena itu, sistem-integrator harus bisa untuk mendiferensiasikan solusi mereka melalu inovasi, sehingga pelanggan selalu bisa terdepan dibandingkan dengan competitor. Tujuan utama dari riset ini adalah untuk mengeksplorasi skenario masa depan dari IT-cloud sistem-integrator, dan juga untuk mengusulkan inovasi. Riset dimulai dengan melihat lingkungan eksternal dengan menggunakan kerangka PESTLE, yang menghasilkan gambaran umum mengenai situasi bisnis di sekitar sistem-integrator. Kemudian dilanjutkan dengan melakukan interview ke pemangku-kepentingan dari beberapa perusahaan dan tingkatan manajerial yang berbeda, untuk melakukan pendalaman terhadap tren di IT-cloud di area makro dan transaksional. Terdapat 7 pemangku-kepentingan yang memberikan pandangan mereka mengenai tren IT di masa yang akan datang. Kumpulan tren tersebut, akan dianalisa secara induktif dengan menggunakan pendekatan analisa-konten untuk mendapatkan tema yang lebih luas, dan nantinya akan digunakan sebagai driving-forces. Sebagai tambahan, riset ini juga mencakup analisa dari internal system-integrator dengan menggunakan kerangka VRIO dan Dynamic-capability. Analisa ini membantu peneliti untuk membangun rencana implementasi bagi sistem-integrator Terdapat 12 driving-forces yang berhasil di-identifikasi dari proses Analisa-konten. Setelah itu, riset dilanjutkan dengan mecari keterkaitan antara 1 driving-force dengan driving-force yang lain melalui causal-loop-diagram. Berdasarkan keterkaitan ini, dan juga diskusi dengan pemangku kepentingan, 2 driving-force dianggap mempunyai ketidakpastian dan juga pengaruh yang tinggi terhadap sistem-integrator. Strategi diferensiasi, apakah pelanggan akan menggunakan inovasi atau strategi-biaya, adalah ketidakpastian yang pertama. Yang kedua adalah ketidakpastian pada pertumbuhan pelanggan yang baru. Ketidakpastian ini terjadi karena pada masa yang akan datang, pelanggan akan mempunyai opsi yang lebih banyak dibandingkan dengan apa yang ditawarkan oleh sistem-integrator, yaitu infrastruktur IT-cloud. Pelanggan dapat memilih untuk menggunakan komputasi-awan atau sebagai alternatif mereka dapat menggunakan layanan software-as-a-service bahkan juga menggunakan pusat data mereka yang sudah ada sebelumnya. Preferensi dari pelanggan ini akan menentukan kesempatan bagi sistem-integrator. Narasi diberikan untuk meng-imajinasikan kemungkinan terjadinya setiap scenario. Di bagian yang terakhir, terdapat rencana implementasi yang dibangun untuk mempersiapkan sistem-integrator dalam menghadapi berbagai scenario yang akan terjadi.