digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

SodaPDF-watermarked-Abstrak Tugas Akhir_18218039 Audrey Betsy Rumapea.pdf
Terbatas  Dessy Rondang Monaomi
» Gedung UPT Perpustakaan

Terdapat beberapa hal yang perlu wisatawan lakukan sebelum bepergian atau travelling, seperti mengemas barang (packing). Aktivitas packing adalah salah satu kegiatan yang menyebabkan stres dan rasa cemas pada wisatawan karena kewalahan dan khawatir ada barang yang tertinggal. Hasil survei memang menunjukkan bahwa banyak wisatawan pernah mengalami barang tertinggal ketika bepergian karena lupa mengemas barang tersebut. Kemungkinan barang tertinggal serta rasa stres ini dapat berkurang dengan adanya packing checklist. Namun, waktu dan proses yang dibutuhkan untuk menyusun packing checklist cukup lama. Oleh karena itu, diperlukan suatu fitur yang dapat menyusun packing checklist secara otomatis. Fitur ini akan diimplementasikan dalam aplikasi online travel agency (OTA) seperti Traveloka agar dapat menjangkau target pengguna yang tepat, yaitu wisatawan yang akan bepergian. Pada Tugas Akhir ini, akan dirancang high fidelity prototype untuk fitur tersebut dengan menggunakan metode user centered design (UCD). Metode UCD terdiri dari empat tahap, yaitu specify context of use, specify user requirements, produce design solutions, dan evaluate design. Dari hasil riset dengan competitive analysis dan kuesioner di tahap pertama UCD, disusun kebutuhan pengguna serta fungsionalitas yang diperlukan. Secara garis besar, fungsionalitas yang disediakan adalah pembuatan packing checklist yang dapat diperbarui bila ada perubahan tanggal keberangkatan atau penambahan destinasi, notifikasi sebagai reminder untuk wisatawan mengemas barang, pembuatan customized list, estimasi berat barang bawaan, progress bar, serta kolaborasi dengan orang lain. Usability goals yang diutamakan dalam desain adalah effectiveness, efficiency, dan learnability. Sementara, user experience goal utama adalah helpful. Pada usability testing desain iterasi kedua, desain mendapat skor SUS 92, skor SEQ 6,98, completion rate 100%, dan NPS 100. Desain juga berhasil menghemat 89% waktu yang wisatawan butuhkan untuk menyusun packing checklist secara manual. Seluruh partisipan testing menyetujui bahwa desain fitur penyusun packing checklist sangat membantu proses mengemas barang. Oleh karena itu, dinyatakan bahwa kriteria usability goals, user experience goals, serta overall usability sudah terpenuhi.