Bab ini memberikan gambaran umum tentang topik penelitian, termasuk latar belakang masalah, profil perusahaan Farbash, isu bisnis terkait rendahnya *engagement* di media sosial, identifikasi masalah, pertanyaan penelitian, serta ruang lingkup dan batasan penelitian. Pasar *fragrance* di Indonesia menunjukkan pertumbuhan signifikan, terutama didorong oleh e-commerce, namun laju pertumbuhannya mulai melambat. Farbash, sebuah merek parfum lokal yang berfokus pada pasar menengah ke atas, mengalami lonjakan penjualan berkat konten viral dari akun pribadi pemiliknya, tetapi kesulitan mempertahankan *engagement* di akun media sosial resminya. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan rendahnya *engagement* Farbash di Instagram dan TikTok, membandingkannya dengan kompetitor, dan memberikan rekomendasi strategi pemasaran digital yang dapat diterapkan untuk meningkatkan *engagement* dan mendukung pertumbuhan berkelanjutan merek tersebut. Penelitian ini dibatasi pada strategi pemasaran digital Farbash di Instagram dan TikTok.