Tesis yang berjudul "Persepsi Konsumen Terhadap Pengalaman Pasca Pembelian Kendaraan Listrik di Jabodetabek" oleh RR. Nola Amanda Kusuma Putri bertujuan untuk menguji sikap konsumen dan faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pemilik kendaraan listrik baterai (BEV) di Jabodetabek setelah pembelian. Penelitian kuantitatif ini menggunakan survei terhadap 165 pemilik BEV yang telah memiliki kendaraan selama lebih dari tiga bulan, dengan model penelitian yang didasarkan pada *Expectation Confirmation Theory* (ECT), *Total Cost of Ownership* (TCO), *Perceived Value*, dan *Customer Experience* (CX). Penelitian ini mengidentifikasi tujuh variabel, termasuk ketersediaan stasiun pengisian daya, biaya perawatan, daya tahan baterai, fitur keselamatan dan performa, garansi dan layanan purna jual, insentif pemerintah, serta ekspektasi sebelum pembelian, sebagai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen.