Bab IV menyajikan temuan empiris dan analisis terkait GoTrade, meliputi rekapitulasi metodologi kuantitatif menggunakan PLS-SEM dengan SmartPLS 4, statistik deskriptif data survei, tinjauan konteks strategis GoTrade (PESTLE, SWOT, analisis pemangku kepentingan), penilaian model pengukuran, evaluasi model struktural dan pengujian hipotesis, jawaban atas pertanyaan penelitian, rekomendasi strategis, dan rencana implementasi. Diskusi mengintegrasikan hasil ini dengan kerangka teori RBV, kapabilitas inovasi digital, dan teori keselarasan strategis. Studi ini menemukan bahwa lingkungan strategis yang mendukung inovasi memengaruhi kinerja inovasi, sementara kapasitas sumber daya memengaruhi kinerja inovasi, bisnis, dan operasional. Kapasitas sumber daya muncul sebagai pendorong utama kinerja, sementara modal manusia memengaruhi kinerja operasional. Rekomendasi strategis meliputi formalisasi tata kelola inovasi, peningkatan kapasitas sumber daya, implementasi program pengembangan modal manusia, peningkatan integrasi lintas fungsi, dan penyeimbangan portofolio inovasi. Rencana implementasi merinci langkah-langkah untuk meningkatkan investasi internal, membangun kemitraan eksternal, dan mengembangkan program pelatihan berkelanjutan untuk karyawan.
