Bab II tinjauan pustaka membahas landasan teoretis untuk menganalisis masalah bisnis dan membandingkannya dengan data perusahaan lain atau tolok ukur industri. Proses manajemen strategis, yang terdiri dari input strategis, tindakan strategis, dan hasil strategis, digunakan untuk merumuskan strategi, termasuk strategi korporat, bisnis, dan fungsional. Analisis pasar komprehensif membantu memahami konteks pasar, yang mencakup permintaan pasar, analisis pelanggan, segmentasi pasar, dan analisis pesaing. Proses segmentasi berbasis kebutuhan, yang terdiri dari identifikasi segmen, daya tarik segmen, profitabilitas segmen, positioning segmen, uji asam strategi segmen, dan bauran pemasaran, memandu perusahaan dalam menyesuaikan strategi pemasaran mereka. Analisis eksternal dan internal, menggunakan model berbasis sumber daya dan analisis rantai nilai, membantu mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan internal serta peluang dan ancaman eksternal. Analisis SWOT dan matriks TOWS digunakan untuk merumuskan strategi situasional. Konsep pemasaran digital, metrik penting dalam konteks B2B, dan pilihan platform dibahas, dengan fokus pada tujuan pemasaran digital berdasarkan kerangka kerja AISA dan struktur kampanye. Kerangka konseptual penelitian memandu peneliti melalui variabel, konsep, dan teori untuk mengatasi masalah bisnis yang mengarah pada pengembalian investasi di bawah rata-rata.