Studi ini menganalisis kontribusi lingkungan strategis, kapabilitas sumber daya, dan kapabilitas modal manusia terhadap kinerja inovasi, bisnis, dan operasional di PT GoTo Gojek Tokopedia, menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kapabilitas modal manusia (HCM) secara signifikan memengaruhi semua dimensi kinerja organisasi, menyoroti pentingnya kreativitas dan kolaborasi manusia dalam inovasi. Studi ini merekomendasikan lima inisiatif strategis yang selaras dengan prinsip ISO 56002, termasuk penguatan HCM, pembentukan siklus inovasi berlapis, reorientasi strategis untuk eksperimentasi, orkestrasi sumber daya berbasis target inovasi, dan implementasi IMS berbasis ISO 56002. Temuan ini mendukung Resource-Based View dan ISO 56002 sebagai dasar untuk sistem manajemen inovasi yang berkelanjutan dan memberikan panduan praktis bagi GoTo serta perusahaan teknologi lain di kawasan ini. Selain itu, studi ini memberikan masukan bagi pembuat kebijakan untuk mengembangkan peraturan yang memfasilitasi implementasi ISO 56002 dan memprioritaskan peningkatan kapabilitas modal manusia dalam ekonomi digital, serta membuka peluang untuk penelitian lebih lanjut tentang ekosistem inovasi terbuka, analisis komparatif implementasi ISO 56002, analisis longitudinal tentang keberlanjutan HCM, dan analisis kualitatif tentang dinamika tim lintas fungsi.