Berdasarkan referensi dan wawancara yang dilakukan, teks ini membahas upaya Bank BNI dalam meningkatkan penggunaan platform cash management mereka, BNI Direct. Tantangan utama yang dihadapi adalah persaingan ketat dari bank lain dan fintech, serta kebutuhan nasabah yang beragam dan kompleks. Strategi yang diusulkan mencakup peningkatan keandalan sistem, penyediaan fitur yang tepat guna dan mudah digunakan, promosi yang efektif melalui edukasi dan insentif, serta peningkatan kemampuan advisory bagi staf BNI agar lebih memahami kebutuhan nasabah dan memberikan solusi yang relevan. Integrasi dengan layanan cash management lain melalui Single Sign-On (SSO) juga dianggap penting. Teks juga menyoroti pentingnya branding yang kuat dan antarmuka yang user-friendly untuk meningkatkan persepsi positif nasabah terhadap BNI Direct. Secara keseluruhan, fokusnya adalah pada peningkatan nilai platform bagi nasabah melalui inovasi berkelanjutan, layanan yang responsif, dan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan mereka.