Tesis ini mengusulkan segmentasi dan penawaran layanan baru untuk Guzell Salon Spa, sebuah salon kecantikan di Tangerang Selatan yang belum mencapai target penjualan meski memiliki konsep berkualitas dengan harga terjangkau. Penelitian ini menganalisis kinerja terkini salon melalui analisis STP, marketing mix, dan kualitas layanan menggunakan kuesioner dan wawancara mendalam dengan pelanggan. Hasil analisis menunjukkan kekurangan dalam variabel marketing mix, dimensi kualitas layanan, dan STP yang kurang tepat. Sebagai solusi, penulis mengusulkan perbaikan internal seperti pengembangan variasi perawatan kecantikan, perekrutan staf pemasaran, pemeliharaan kualitas layanan, dan perluasan target pelanggan. Tesis ini juga memberikan jadwal implementasi dan anggaran untuk membantu Guzell Salon Spa mencapai tujuan bisnisnya.