Teks ini membahas tinjauan literatur mengenai strategi, akuisisi pelanggan, analisis internal, analisis eksternal, SWOT, TOWS, dan kerangka kerja konseptual, khususnya dalam konteks perbankan digital untuk Atom24. 1. **Strategi:** Penting bagi bank untuk memiliki strategi yang berbeda dan bernilai agar dapat bersaing, mengadaptasi organisasi dengan lingkungan, dan mengintegrasikan fungsi internal. 2. **Akuisisi Pelanggan:** Merupakan tantangan utama. Studi ini menganjurkan pendekatan yang berfokus pada pengembangan produk dan fitur yang tepat sasaran dan diinginkan pelanggan, bukan hanya promosi atau pemberian hadiah, untuk mengurangi biaya akuisisi dan menciptakan nilai jangka panjang. 3. **Analisis Internal:** Berkembang dari fokus eksternal semata menjadi pengakuan pentingnya sumber daya unik perusahaan yang sulit ditiru. Ini mencakup: * **Analisis STP (Segmentasi, Penargetan, Pemosisian):** Mengidentifikasi segmen pelanggan bernilai tinggi, memprioritaskan produk, dan membedakan posisi Atom24 dari pesaing. * **Analisis VRIO (Value, Rare, Immutable, Organizational):** Mengevaluasi sumber daya internal perusahaan untuk menemukan keunggulan kompetitif yang tidak dapat ditiru, penting bagi Atom24 untuk memahami kinerjanya. * **Marketing Mix (7P):** Untuk layanan perbankan, selain 4P (Product, Price, Place, Promotion), ditambahkan 3P lagi (People, Process, Physical Evidence) untuk membangun kepercayaan dan keunggulan. 4. **Analisis Eksternal:** Penting untuk memahami posisi Atom24 di industri perbankan digital. Ini meliputi: * **Analisis Pesaing:** Menilai kekuatan dan kelemahan pesaing menggunakan variabel 4P (produk, tempat, harga, promosi). * **Porter's Five Forces:** Menganalisis tingkat persaingan dan profitabilitas industri berdasarkan ancaman pendatang baru, daya tawar pemasok, daya tawar pembeli, ancaman produk pengganti, dan intensitas persaingan. * **Analisis PESTEL:** Mengidentifikasi faktor makroekonomi (Politik, Ekonomi, Sosial, Teknologi, Lingkungan, Hukum) yang memengaruhi operasi dan strategi Atom24 di Indonesia. * **Analisis Pelanggan:** Memahami kebutuhan, perilaku, dan karakteristik pelanggan untuk menyesuaikan produk dan layanan guna meningkatkan akuisisi dan retensi. 5. **Analisis SWOT:** Kerangka kerja untuk menilai kekuatan internal (misalnya, platform digital yang mudah digunakan), kelemahan (basis pelanggan terbatas), peluang eksternal (populasi unbanked, pertumbuhan pengguna smartphone), dan ancaman (persaingan ketat, perubahan regulasi) Atom24. 6. **Matriks TOWS:** Mengembangkan analisis SWOT dengan mencocokkan faktor internal dan eksternal untuk merumuskan strategi yang dapat ditindaklanjuti (SO, ST, WO, WT), krusial bagi Atom24 untuk meningkatkan akuisisi pelanggan dan daya saing. 7. **Kerangka Kerja Konseptual:** Menyajikan model langkah demi langkah yang praktis untuk strategi akuisisi pelanggan Atom24, meliputi: * **Analisis Pasar:** Memahami kebutuhan pelanggan, kapabilitas perusahaan, industri perbankan digital, dan kolaborator. * **Pemilihan Pasar:** Melakukan segmentasi pasar, penargetan segmen, dan pemosisian produk yang unik. * **Bauran Pemasaran (7P):** Menerapkan strategi produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik. * **Akuisisi Pelanggan:** Melalui peningkatan kesadaran dan minat calon pelanggan terhadap penawaran bank. Secara keseluruhan, teks ini menggarisbawahi pentingnya strategi yang komprehensif, berfokus pada internal (sumber daya, produk) dan eksternal (pasar, pesaing, makroekonomi), untuk mencapai akuisisi pelanggan yang efisien dan keunggulan kompetitif di industri perbankan digital yang ketat, dengan Atom24 sebagai studi kasus utama.