Teks tersebut membahas tentang pentingnya transformasi digital bagi perusahaan, terutama di era pandemi COVID-19, dengan fokus pada Bank Negara Indonesia (BNI). BNI perlu memperkuat posisinya dalam transactional banking dengan mengembangkan ekosistem digital yang responsif dan customer-centric. Meskipun BNI memiliki platform seperti BNIDirect, tantangannya adalah meningkatkan jumlah pengguna aktif. BNI juga berfokus pada tiga pilar utama: go global, go digital, dan go green. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyebab rendahnya tingkat aktivasi pengguna BNIDirect dan merumuskan strategi bisnis dan pemasaran untuk memperkuat posisi BNI sebagai bank transaksional, serta mengembangkan rencana implementasi yang komprehensif. Penelitian ini dibatasi pada aktivitas cash management berbasis transaksi melalui platform BNIDirect.