Penelitian ini menggunakan desain penelitian sistematis untuk mengumpulkan, memproses, dan menganalisis data terkait topik yang diteliti. Pengumpulan data dilakukan melalui penelitian lapangan (field research) untuk data primer dan penelitian kepustakaan (library research) untuk data sekunder. Penelitian lapangan melibatkan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada pelanggan dan metode kualitatif dengan wawancara mendalam dengan pemilik dan tim manajemen. Untuk penelitian kuantitatif, digunakan kuesioner dengan skala Likert dan formula Slovin untuk menentukan ukuran sampel minimal (92 responden), yang kemudian ditingkatkan menjadi 107 responden. Sementara itu, penelitian kepustakaan memanfaatkan sumber daring untuk mengumpulkan data sekunder. Analisis data melibatkan metode seperti analisis konten, analisis naratif, analisis situasi, dan analisis klaster untuk memperoleh wawasan mendalam dan menarik kesimpulan yang bermakna.
