Ringkasan abstrak ini membahas usulan strategi pemasaran yang dibuat oleh R.A. Rina Purnamasari untuk meningkatkan jumlah promotor 23 Paskal Shopping Center di Bandung. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tren pertumbuhan ritel yang pesat di Indonesia dan pentingnya loyalitas pelanggan, yang diukur dengan Net Promoter Score (NPS), bagi pusat perbelanjaan. Ditemukan bahwa 23 Paskal memiliki persentase pelanggan pasif yang jauh lebih tinggi (62,5%) dibandingkan promotor (28,57%). Untuk mengatasi hal ini, peneliti menggunakan kuesioner untuk mengidentifikasi opini pelanggan terkait bauran pemasaran, kemudian merumuskan strategi pemasaran yang meliputi kolaborasi dengan tenant untuk acara dan program penjualan, serta bekerja sama dengan fasilitas publik dan pemerintah. Implementasi strategi ini diharapkan dapat diselesaikan dalam waktu delapan bulan.