FACTORS INFLUENCING THE ADOPTION OF CLOUD COMPUTING AMONG MSMES IN BANDUNG CITY USING EXTENDED UTAUT2 WITH TECHNOLOGY READINESS FINAL PROJECT By Valencia Jennice 19021173 Undergraduate Program School of Business and Management Institut Teknologi Bandung 2024 i FACTORS INFLUENCING THE ADOPTION OF CLOUD COMPUTING AMONG MSMES IN BANDUNG CITY USING EXTENDED UTAUT2 WITH TECHNOLOGY READINESS VALENCIA JENNICE 19021173 SCHOOL OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG Supervisor: Shimaditya Nuraeni, S. Psi., M.S.M., M. Eng. ABSTRACT With the evolution of the world, digital technology has transformed information, communication, and connectivity, largely driven by Industry 4.0 technologies, among which cloud computing stands out. Cloud computing facilitates data storage and information exchange via the internet, offering significant advantages to businesses, particularly Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs), by enabling them to manage data independently and efficiently. The adoption of cloud computing is anticipated to advance digitalization in Indonesia, potentially increasing income and creating employment opportunities in the coming years. This research aims to identify the factors influencing cloud computing adoption among MSMEs in Bandung City. Utilizing the Extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2) with Technology Readiness, the study collected 158 valid responses through an online questionnaire from MSMEs that have utilized or are currently utilizing cloud computing services in Bandung City. The data were analyzed using Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings reveal that Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditions, Habit, and Optimism positively influence the intention of MSMEs to adopt cloud computing. Furthermore, Behavioral Intention positively affects Actual Usage. This research shows that MSMEs with a strong intention to adopt cloud computing are more likely to integrate it into their daily operations. Enhancing MSMEs' knowledge and digital skills can further facilitate their use of cloud computing services, given their positive perception of these services. Recommendations for MSMEs include focusing on improving digital skills, while the government should implement digital literacy programs to support MSMEs in using cloud computing. However, this study is limited to MSMEs in Bandung City, which may restrict the generalizability of the findings. Future research should explore the types of services used by MSMEs, incorporate additional variables, employ different methodological approaches, and consider a broader sample. Keywords: Cloud Computing, MSMEs, UTAUT2, Technology Readiness ii FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ADOPSI KOMPUTASI AWAN UMKM DI KOTA BANDUNG MENGGUNAKAN EXTENDED UTAUT2 DENGAN KESIAPAN TEKNOLOGI VALENCIA JENNICE 19021173 SCHOOL OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG Supervisor: Shimaditya Nuraeni, S. Psi., M.S.M., M. Eng. ABSTRAK Dengan evolusi dunia, teknologi digital telah mengubah informasi, komunikasi, dan konektivitas, yang sebagian besar didorong oleh teknologi Industri 4.0, di mana komputasi awan menonjol. Komputasi awan memfasilitasi penyimpanan data dan pertukaran informasi melalui internet, menawarkan keuntungan signifikan bagi bisnis, khususnya Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), dengan memungkinkan mereka mengelola data secara mandiri dan efisien. Adopsi komputasi awan diharapkan dapat memajukan digitalisasi di Indonesia, yang berpotensi meningkatkan pendapatan dan menciptakan peluang kerja dalam beberapa tahun mendatang. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi komputasi awan di kalangan UMKM di Kota Bandung. Menggunakan Extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2) dengan Kesiapan Teknologi, penelitian ini mengumpulkan 158 respons valid melalui kuesioner online dari UMKM yang telah atau sedang menggunakan layanan komputasi awan di Kota Bandung. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil menunjukkan bahwa Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditions, Habit, dan Optimism secara positif mempengaruhi niat UMKM untuk mengadopsi komputasi awan. Selanjutnya, Behavioral Intention secara positif mempengaruhi Actual Usage. Penelitian ini membuktikan bahwa UMKM dengan niat kuat untuk mengadopsi komputasi awan lebih mungkin untuk mengintegrasikannya ke dalam operasi harian mereka. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan digital UMKM dapat lebih memfasilitasi penggunaan layanan komputasi awan, mengingat persepsi positif mereka terhadap layanan ini. Rekomendasi untuk UMKM termasuk berfokus pada peningkatan keterampilan digital, sementara pemerintah harus mengimplementasikan program literasi digital untuk mendukung UMKM dalam menggunakan komputasi awan. Namun, penelitian ini terbatas pada UMKM di Kota Bandung, yang mungkin membatasi generalisasi temuan. Penelitian di masa depan sebaiknya mengeksplorasi jenis layanan yang digunakan oleh UMKM, menggabungkan variabel tambahan, menggunakan pendekatan metodologi yang berbeda, dan mempertimbangkan sampel yang lebih luas. Kata Kunci: Komputasi Awan, UMKM, Extended UTAUT2, Kesiapan Teknologi iii APPROVAL PAGE FACTORS INFLUENCING THE ADOPTION OF CLOUD COMPUTING AMONG MSMES IN BANDUNG CITY USING EXTENDED UTAUT2 WITH TECHNOLOGY READINESS By Valencia Jennice ID No: 19021173 A Final Project in Partial Fulfillment of the Requirement for the Degree of Bachelor of Management Undergraduate Program of Management Study School of Business and Management Institut Teknologi Bandung July 19th, 2024 Approved By _____________________________________ Shimaditya Nuraeni, S. Psi., M.S.M., M. Eng..