RANCANGAN MODEL DAN AKTIVITAS BISNIS LOGISTIK PELABUHAN PATIMBAN, JAWA BARAT TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung Oleh ANGELA DRADJATI DEWIATENA NIM: 29421001 (Program Studi Magister Logistik) INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2023 i ABSTRAK RANCANGAN MODEL DAN AKTIVITAS BISNIS LOGISTIK PELABUHAN PATIMBAN, JAWA BARAT Oleh Angela Dradjati Dewiatena NIM: 29421001 (Program Studi Magister Logistik) Pelabuhan di Indonesia, salah satunya Pelabuhan Patimban yang saat ini memiliki peran vital sebagai simpul transportasi yang kegiatan utamanya digunakan sebagai lokasi bongkar-muat barang. Dalam prespektif logistik, konsep pelabuhan semakin berkembang dan menekankan pentingnya pelabuhan juga berfungsi sebagai pusat aktivitas industri dan aktivitas logistik selain sebagai simpul transportasi. Oleh sebab itu dipandang perlu untuk merancang model dan aktivitas bisnis logistik Pelabuhan Patimban agar dapat berfungsi secara optimal sebagai simpul logistik dengan melakukan pendekatan konsep logistik maritim. Metode penelitian melibatkan penerapan perancangan model bisnis berbasis Business Model Canvas (BMC). Pengambilan data penelitian dilakukan dengan melakukan wawancara dan penyebaran kuesioner kepada pihak responden terpilih. Rancangan pengembangan bisnis logistik Pelabuhan Patimban dilakukan dengan melakukan analisis terhadap deskripsi umum pelabuhan, analisis stakeholder, analisis industri pelabuhan, analisis SWOT, dan arah pengembangan Pelabuhan Patimban. Model bisnis yang dapat dikembangkan oleh Pelabuhan Patimban adalah model yang berfokus pada pelayanan logistik yang terintegrasi, dengan melibatkan kemitraan strategis antara pengguna dan pengelola pelabuhan untuk menciptakan aliran nilai yang optimal. Hasil penelitian menghasilkan penyusunan kategori pada sembilan elemen BMC yang terdiri atas segmentasi pelanggan (segmentasi pengguna/mitra layanan pelayaran, segmentasi pengguna/mitra layanan operasional, dan segmentasi pengguna/mitra layanan pengiriman), proposisi nilai ii (kinerja, kustomisasi, merk/status, harga, pengurangan biaya, dan aksesbilitas), saluran (saluran langsung dan saluran tidak langsung), pengelola hubungan pelanggan (transaksional dan kolaboratif), aliran pendapatan (pendapatan penggunaan, pendapatan peminjaman/penyewaan, pendapatan perantara), sumber daya utama (sarana dan prasarana, sumber daya manusia, dan teknologi sistem informasi), aktivitas utama (layanan kelautan dan pelayaran, layanan operasional pelabuhan, layanan logistik dan pengiriman, dan layanan bisnis/industri), mitra utama (mitra pemerintah dan mitra bisnis), dan struktur biaya (biaya sumber daya utama, biaya aktivitas utama, dan biaya mitra utama). Pengembangan model bisnis didukung dengan adanya peningkatan aktivitas bisnis dengan menghadirkan 1) Layanan Kelautan dan Pelayaran; 2) Layanan Operasional Pelabuhan; 3) Layanan Logistik dan Pengiriman; dan 4) Layanan Bisnis/Industri. Strategi yang direkomendasikan untuk mencapai model bisnis yang telah dirancang adalah dengan menciptakan posisi Pelabuhan Patimban sebagai Port Logistics Service Provider. Kata Kunci: Logistik Maritim, Bisnis Logistik, Model Bisnis Pelabuhan, Business Model Canvas iii ABSTRACT MODEL AND ACTIVITIES LOGISTICS BUSINESS DESIGN OF PATIMBAN PORT, WEST JAVA By Angela Dradjati Dewiatena NIM: 29421001 (Program Studi Magister Logistik) Ports in Indonesia, one of which is Patimban Port, currently have a vital role as a transportation node whose main activity is used as a location for loading and unloading cargoes. From the logistics perspective, the port concept is increasingly developing and emphasizes the importance of the port also functioning as a center of industrial activity and logistics activity in addition to being a transportation node. Therefore, it is deemed necessary to design the model and activities logistics business at Patimban Port to function optimally as a logistics node by approaching the concept of maritime logistics. The research method involves the application of Business Model Canvas (BMC) based business model design. The research data was collected by conducting interviews and distributing questionnaires to selected respondents. The design of the Patimban Port logistics business development was carried out by analyzing the general description of the port, stakeholder analysis, port industry analysis, SWOT analysis, and Patimban Port development direction. The business model that can be developed by Patimban Port is a model that focuses on integrated logistics services, involving strategic partnerships between users and port managers to create optimal value streams. The research resulted in the development of 9 BMC elements consisting of customer segmentation (shipping service user/partner segmentation, operational service user/partner segmentation, and shipping service user/partner segmentation), value proposition (performance, customization, brand/status, price, cost reduction, and accessibility), channels (direct channels and indirect channels), customer relationship management iv (transactional and collaborative), revenue streams (usage revenue, lending/leasing revenue, brokerage revenue), key resources (facilities and infrastructure, human resources, and information systems technology), key activities (marine and shipping services, port operations services, logistics and shipping services, and business/industrial services), key partners (government partners and business partners), and cost structure (key resource costs, key activity costs, and key partner costs). Business model development is supported by an increase in business activities by presenting 1) Marine and Shipping Services; 2) Port Operational Services; 3) Logistics and Freight Forwarder Services; and 4) Business/Industry Services. The recommended strategy to achieve the designed business model is to position Patimban Port as a Port Logistics Service Provider. Keywords: Maritime Logistics, Business Logistics, Port Business Model, Business Model Canvas RANCANGAN MODEL DAN AKTIVITAS BISNIS LOGISTIK PELABUHAN PATIMBAN, JAWA BARAT HALAMAN PENGESAHAN Oleh Angela Dradjati Dewiatena NIM: 29421001 (Program Studi Magister Logistik) Institut Teknologi Bandung Menyetujui Pembimbing Januari 2024 Prof. Dr. Ir. Senator Nur Bahagia NIP. 19540331 197803 1 001 v.