Path: TopS2-ThesesBusiness Administration-SBM2007

IMPLEMENTASI SEGMENTASI DINAMIK DENGAN SISTEM INFORMASI DALAM UPAYA MENGENALI CUSTOMER BEHAVIOUR UNTUK MENINGKATKAN PERFORMANCE PROGRAM MARKETING BAGI GERAI IDMR PADASUKA BANDUNG

THE APPLICATION OF DYNAMIC SEGMENTATION WITH INFORMATION SYSTEM IN KNOWING CUSTOMER BEHAVIOUR TO INCREASE THE PERFORMANCE OF MARKETING PROGRAM IN IDMR PADASUKA BANDUNG STORE

Master Theses from JBPTITBPP / 2017-09-27 15:30:38
Oleh : Tricia Elisabeth H N (NIM 29105011), S2-Business Administration
Dibuat : 2007-06-19, dengan 6 file

Keyword : segmentation, customer behaviour
Subjek : Business Administration
Kepala Subjek : Economics

ABSTRAK:




Bisnis ritel modern di Indonesia secara umum mengalami persaingan yang sangat ketat karena banyaknya pemain dalam bisnis ini, yang tidak hanya datang dari perusahaan lokal melainkan juga dari luar negeri. Akibatnya pemain ritel modern harus memiliki strategi yang tepat dalam menjalankan bisnis ini sehingga dapat tetap bertahan. Salah satu hal penting yang akan menjadi dasar penetapan strategi perusahaan ritel ke depannya adalah pemilihan segmentasi konsumen. Seperti diketahui bahwa ritel modern dalam hal ini minimarket, supermarket dan hypermarket memiliki konsumen dalam tingkat keragaman yang sangat tinggi. Karenanya proses mengelompokkan konsumen menjadi suatu kelompok yang lebih homogen untuk dapat mengetahui perilakunya adalah salah satu hal penting dalam proses marketing perusahaan ritel.




Akan tetapi seiring dengan semakin meningkatnya persaingan bisnis, upaya segmentasi dengan satu kriteria saja dianggap tidak lagi mencukupi untuk memahami konsumen secara utuh. Karenanya diperlukan suatu sistem segmentasi secara simultan yang dapat mengelompokkan konsumen dengan beberapa kriteria segmentasi sekaligus. Hal inilah yang dinamakan dengan konsep segmentasi dinamik, yang diharapkan implementasinya dapat membantu memberikan gambaran yang lebih dalam lagi akan perilaku konsumen yang kelak akan menjadi target market.




Tugas akhir ini fokus pada penerapan segmentasi dinamik pada gerai minimarket IDMR Bandung yang diimplementasikan dengan bantuan sistem informasi. Penetapan variabel segmentasi yang kemudian akan digunakan dalam modelling sistem informasi segmentasi dinamik dilakukan dengan menggunakan exploratory research, dalam hal ini literature search dan experience survey. Kemudian dilakukan pengujian tingkat availability dan keefetifan variabel segmentasi yang terpilih dengan menggunakan kriteria measurable, substantial, accessible, differentiable dan actionable. Langkah berikutnya adalah melakukan modelling segmentasi dinamik dengan menggunakan data pelanggan outlet IDMR Padasuka Bandung. Modelling sistem segmentasi dinamik yang dilakukan pada outlet IDMR Padasuka Bandung diharapkan dapat menjadi model generik bagi seluruh jaringan IDMR.

Deskripsi Alternatif :

ABSTRACT:




Modern retail business in Indonesia generally experienced tight competition because of the number of players in this business. These players did not only come from local company but also from overseas. As a result the player in retail modern business must have the strategy in undertaking this business so as to be able to continue.




One of the important matters that will become the foundation to determine the companys strategy was the election of consumer segmentation. As is known that retail modern business, in this case small market, supermarket and hypermarket, had very diverse consumer. Because of that, consumer grouping process into a group that was more homogeneous in order to be able to learn customer behaviour was one of the important matters in marketing process of a retail company.




But together with highly competitive environment in this business, one criteria of segmentation was considered no longer sufficed to understand the consumer. A segmentation system that simultaneously could group the consumer with several segmentation criteria at the same time is urgently needed in this business. This kind of segmentation named as dynamic segmentation concept that was expected to be able to give better picture of the future target market behaviour.




This final project focused in the application of dynamic segmentation to IDMR Bandung store that will be implemented with information system. The determination of segmentation variables that will be used in information system modelling was done with exploratory research method, which is literature search and experience survey. The next step was variable segmentation availability and effectiveness test using 5 criteria which are measurable, substantial, accessible, differentiable and actionable that carried out with surveys. The following step was modelling dynamic segmentation using the customer of IDMR Padasuka Bandung data. Dynamic segmentation modelling that was carried out for IDMR Padasuka Bandung hopefully can be generic model for all the IDMR chain stores.

Copyrights : Copyright (c) 2007 SBM ITB, Information Dissemination Right @ 2007 ITB Central Library, Jl. Ganesha 10 Bandung, 40132, Indonesia. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTITBPP
OrganisasiS
Nama KontakUPT Perpustakaan ITB
AlamatJl. Ganesha 10
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon62-22-2509118, 2500089
Fax62-22-2500089
E-mail Administratordigilib@lib.itb.ac.id
E-mail CKOinfo@lib.itb.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing: Priyantono Rudito, Ir., M. Bus (Mktng)




    Scanner: Arnaz Driyastika M.




    (2007-11-29), Editor: driyastika

File PDF...